Woebot: Eine unterstützende Chatbot-App für psychische Gesundheit, die Benutzern helfen soll, in ihrem Leben und in ihren Beziehungen achtsamer zu werden

Die Kurzversion: Viele Menschen auf der ganzen Welt – ob Single oder in einer Beziehung – leiden unter Angstzuständen und Depressionen. Auch wenn sie regelmäßige Beratungsgespräche besuchen, steht ihr Therapeut nicht rund um die Uhr für Gespräche zur Verfügung. Aus diesem Grund haben Stanford-Forscher Woebot entwickelt, einen immer verfügbaren Chatbot, der bewährte Strategien zur psychischen Gesundheit verwendet, um Benutzern bei der Bewältigung ihrer täglichen Kämpfe zu helfen.

Stellen Sie sich vor, Sie hatten einen stressigen Arbeitstag und möchten mit Ihrem Partner einen ruhigen, entspannten Abend verbringen. Sie müssen sich schnell beruhigen und auf die guten Dinge in Ihrem Leben achten.

Auf der Heimfahrt mit dem Zug verbinden Sie sich also mit Woebot, einem Chatbot, der in kognitiver Verhaltenstherapie (CBT) ausgebildet ist und Ihnen helfen soll, Ihre Aussichten und Ihren mentalen Zustand zu verbessern.

Woebot fragt: „Wie fühlst du dich im Moment?“ und Sie antworten, dass Sie sich in letzter Zeit bei der Arbeit gestresst fühlen. Dann schlägt Woebot vor, Tools zu verwenden, die Ihnen in der Vergangenheit geholfen haben, diesen Stress abzubauen.

Die Woebot-App kann Menschen bei ihren Beziehungsproblemen helfen, indem sie Benutzern Ratschläge und Tools bietet, wenn sie sie am meisten brauchen.

Erstens kann Woebot Sie bitten, Ihre Emotionen mit einem Eintrag in Ihr Dankbarkeitstagebuch zu zentrieren, der sich auf das konzentriert, wofür Sie dankbar sind, anstatt auf das, was Sie ängstlich macht. Du schreibst also eine Liste von Dingen in deinem Leben auf, die dir Sicherheit und Frieden bringen.

Das hilft Ihnen, die Harmonie wiederherzustellen, ohne einen Spezialisten aufzusuchen oder frustriert nach Hause zu kommen.

„Dankbarkeit hat Forschungen, die ihren Nutzen bei der Verbesserung der Zufriedenheit und des Bewusstseins der Menschen untermauern. Die Konzentration auf Dankbarkeit verschiebt negative rekursive Denkmuster“, sagte Athena Robinson, Chief Clinical Officer von Woebot.

Am nächsten Tag meldet sich Woebot bei Ihnen und wenn Sie berichten, dass Sie sich mit Ihrem Stresslevel besser fühlen, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihrem Dankbarkeitstagebuch einen weiteren Eintrag hinzuzufügen.

Welche Probleme Benutzer auch immer haben, Woebot setzt bewährte Strategien ein, um ihnen zu helfen, positiver und produktiver zu denken. Im Laufe der Zeit lernt Woebot die Nutzer kennen und erstellt für sie einen personalisierten Weg.

Viele Benutzer haben vorgeschlagen, dass der Chatbot ihnen das Gefühl gab, einen Freund in der Gesäßtasche zu haben. Sie schätzen auch, wie zugänglich, reaktionsschnell und sympathisch Woebot auf ihre Bedürfnisse reagiert. Das liegt daran, dass es so konzipiert wurde.

Die Woebot-App – verfügbar für iOS und Android – wurde von der Stanford-Forscherin Dr. Alison Darcy entwickelt. Alison und ihr Team hatten psychologische Strategien entwickelt, von denen sie glaubten, dass sie Tausenden von Menschen helfen könnten, und mussten Woebot so entwickeln, dass sie diese im großen Stil an die Menschen bringen.

Laut Dr. Darcy suchen etwa zwei Drittel der Menschen, die an psychischen Problemen leiden, keine professionelle Hilfe.

An dem Tag, an dem es auf den Markt kam, interagierte Woebot mit mehr Menschen, als ein Therapeut in seiner gesamten Karriere sehen konnte. Diese unmittelbare Popularität deutete auch darauf hin, dass viele Menschen einen Psychologen aufsuchen möchten, dies jedoch aus Zeitgründen oder unerschwinglichen Kosten nicht können. Andere machen sich möglicherweise Sorgen über das Stigma, das mit dem Besuch eines Therapeuten verbunden ist.

So macht Woebot die Behandlung der psychischen Gesundheit für viel mehr Menschen möglich.

„Ich liebe es, diese Behandlung in größerem Umfang verfügbar zu machen. Das gesamte Team ist zu Woebot gekommen, weil sie an die Mission geglaubt haben. Wir glauben von ganzem Herzen an den Zugang zu einer qualitativ hochwertigen psychiatrischen Versorgung, wenn die Menschen sie brauchen“, sagte Athena.

Woebot bedient Benutzer in mehr als 120 Ländern in Regionen, einschließlich des Nahen Ostens und Asiens. Der typische Nutzer der App ist unter 40 und Männer und Frauen neigen dazu, die App gleichermaßen zu nutzen. Laut Athena ist diese Zahl überraschend, da Männer normalerweise nicht so oft eine psychiatrische Behandlung in Anspruch nehmen wie Frauen.

„Wir sehen so viele Menschen, die für die Zugänglichkeit von Woebot dankbar sind – es ist da, wenn sie es brauchen. Sie dachten nicht, dass ein Chatbot, der über eine Anwendung verfügbar ist, so hilfreich sein könnte, wie er ist“, sagte Athena.

Woebot führt jede Woche mehr als 2 Millionen Gespräche, und die Macher der App haben eine Studie entwickelt, um zu messen, wie die App den Benutzern messbar hilft.

In der Studie berichteten Woebot-Benutzer über eine Abnahme von Angst und Depression nach nur zwei Wochen Interaktionen, und die meisten dieser Benutzer gaben an, jeden Tag mit Woebot zu chatten.

„Die Studie hat bewiesen, dass Woebot die Stimmung der Menschen beeinflussen und ihren Stress verringern kann“, sagte Athena.

Was genau macht ein Gespräch mit Woebot also so effektiv?

Chief Clinical Officer Athena Robinson sprach mit uns darüber, wie Woebot Menschen in ihrem Leben helfen kann.

Kognitive Verhaltenstherapie (CBT) ermutigt Menschen, sich ihrer Gedanken oder Gefühle bewusster zu werden. Mit seinen täglichen Check-ins ermutigt Woebot die Benutzer, über ihre Gefühle nachzudenken, anstatt ihre Emotionen zu unterdrücken und sich zu lösen.

Woebot lehrt auch Achtsamkeit, eine Praxis, die mehr Nachdenklichkeit über die täglichen Praktiken fördert.

„Menschen können lernen, dankbar zu sein für andere, für Erinnerungen oder für Gegenstände im Laufe des Tages“, sagte Athena.

Woebot unterscheidet sich auch in seiner Häufigkeit von der traditionellen Therapie. Anstatt darüber nachzudenken, was Sie mit einem Therapeuten besprechen möchten, während Sie zwischen den Sitzungen eine Woche warten, bietet Woebot sofortige Interaktion. Wenn Sie sich wegen etwas schlecht fühlen, können Sie mit Woebot in Kontakt treten und Strategien finden, um sich sofort besser zu fühlen.

„Es bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, sich im Moment besser zu fühlen. Es ist ein maßgeschneidertes, persönliches und freundliches Gespräch“, sagte Athena.

Woebot ermutigt die Benutzer auch, Verantwortung für sich selbst zu übernehmen und sich tagsüber Zeit zu nehmen, um sich auf ihre psychische Gesundheit zu konzentrieren.

„Es gibt keine Universallösung, aber wir können den Leuten helfen herauszufinden, was mit ihnen los ist. Wir sind ein Selbsthilfe-Tool, mit dem sich Benutzer selbst helfen können“, sagt Maryam Jahed, Senior Product Manager for Woebot.

Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation (WHO) leiden weltweit mehr als 450 Millionen Menschen an psychischen Erkrankungen.

„Die weltweiten Depressionsraten sind gestiegen; sie übertreffen die körperlichen Bedenken hinsichtlich einer Behinderung“, sagte Athena.

Wenn Menschen unbehandelte psychische Probleme haben, haben sie möglicherweise das Gefühl, dass nichts in ihrem Leben so gut ist, wie es sein könnte. Ihre Beziehungen könnten darunter leiden, die Arbeitsleistung könnte nachlassen und ihr Leben wird nicht so fröhlich sein. Aber die meisten von ihnen haben weder die Zeit noch die Mittel, einmal in der Woche einen Therapeuten aufzusuchen.

Woebot ist mit einer Vielzahl von Achtsamkeitsressourcen und -vorschlägen programmiert.

„Unsere Mission ist es, die psychische Gesundheitsversorgung zugänglicher zu machen, und unsere Bewertungen zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Die Leute nutzen unsere App und sie hat Auswirkungen auf ihr Leben“, sagte Maryam.

Das Unternehmen plant, Woebot für bestimmte Demografien noch nützlicher zu machen. Derzeit konzentriert sich Woebot auf die Entwicklung von Behandlungen für bestimmte psychische Probleme.

Aber das Unternehmen erweitert diesen Fokus und führt einen Woebot-Prototyp ein, der entwickelt wurde, um mit neuen Müttern in Kontakt zu treten. Als nächstes wird das Team überlegen, wie Woebot Menschen mit Drogenproblemen helfen kann.

Egal, ob sie Woebot oder einen anderen psychiatrischen Dienst nutzen, Athena hofft, dass sich alle mehr auf ihre psychische Gesundheit konzentrieren.

„Diese Arbeit muss geleistet werden, weil Menschen in Not sind. Wir müssen die Mission fortsetzen, den Menschen radikale psychiatrische Versorgung zugänglich zu machen“, sagte Athena.