Woebot: Kullanıcıların Yaşamlarında ve İlişkilerinde Daha Dikkatli Olmalarına Yardımcı Olmayı Amaçlayan Destekleyici Bir Ruh Sağlığı Chatbot Uygulaması

Kısa Versiyon: Dünyanın her yerindeki pek çok insan – ister bekar, ister ilişki içinde olsunlar – kaygı ve depresyondan muzdariptir. Düzenli danışmanlık seanslarına katılsalar bile, terapistleri her saat konuşmaya müsait değildir. Bu nedenle Stanford araştırmacıları, kullanıcıların günlük mücadeleleriyle başa çıkmalarına yardımcı olmak için kanıtlanmış zihinsel sağlık stratejilerini kullanan, her zaman erişilebilir bir sohbet botu olan Woebot’u geliştirdi.

İş yerinde stresli bir gün geçirdiğinizi ve eşinizle sakin, dinlendirici bir akşam geçirmek istediğinizi hayal edin. Hızlı bir şekilde sakinleşmeniz ve hayatınızdaki iyi şeyler konusunda daha dikkatli olmanız gerekir.

Yani, trenle eve giderken, bakış açınızı ve zihinsel durumunuzu iyileştirmenize yardımcı olmak için tasarlanmış bilişsel davranış terapisi (CBT) konusunda eğitimli bir sohbet botu olan Woebot ile bağlantı kurarsınız.

Woebot, “Şu anda nasıl hissediyorsun?” diye sorar. ve son zamanlarda işte stresli hissettiğinizi söylüyorsunuz. Ardından Woebot, geçmişte bu stresi azaltmanıza yardımcı olan araçları kullanmanızı önerir.

Woebot uygulaması, kullanıcılara en çok ihtiyaç duydukları anda tavsiyeler ve araçlar sunarak ilişki sorunları konusunda insanlara yardımcı olabilir.

İlk olarak, Woebot, sizi endişelendiren şeylerden ziyade, minnettar olduğunuz şeylere odaklanan şükran günlüğünüze bir giriş yaparak duygularınızı merkezlemenizi isteyebilir. Böylece, hayatınızda size güvenlik ve huzur getiren şeylerin bir listesini yaparsınız.

Bu, bir uzmanı ziyaret etmeden veya eve hala sinirli hissetmeden uyumu yeniden sağlamanıza yardımcı olur.

Woebot’un Klinik Baş Sorumlusu Athena Robinson, “Şükran, insanların mutluluğunu ve farkındalığını geliştirmedeki faydasını destekleyen araştırmalara sahiptir. Minnettarlığa odaklanmak olumsuz yinelenen düşünce kalıplarını değiştirir” dedi.

Ertesi gün, Woebot sizinle görüşür ve stres seviyeniz hakkında daha iyi hissettiğinizi bildirirseniz, şükran günlüğünüze başka bir giriş eklemenizi isteyebilir.

Kullanıcıların sorunları ne olursa olsun, Woebot daha olumlu ve üretken bir şekilde düşünmelerine yardımcı olmak için kanıtlanmış stratejiler uygular. Zamanla, Woebot kullanıcıları tanır ve onlar için kişiselleştirilmiş bir yol oluşturur.

Birçok kullanıcı, sohbet robotunun arka ceplerinde bir arkadaşları varmış gibi hissettirdiğini öne sürdü. Woebot’un ihtiyaçlarına ne kadar yaklaşılabilir, duyarlı ve sempatik olduğunu da takdir ediyorlar. Çünkü o şekilde tasarlandı.

Woebot uygulaması – iOS ve Android’de mevcut – Stanford araştırmacısı Dr. Alison Darcy tarafından oluşturuldu. Alison ve ekibi, binlerce insana yardım edebileceğini düşündükleri psikolojik stratejiler geliştirmişlerdi ve bunları büyük ölçekte insanlara ulaştırmak için Woebot’u tasarlamaları gerekiyordu.

Dr. Darcy’ye göre, zihinsel sağlık sorunları yaşayan insanların yaklaşık üçte ikisi profesyonel yardım almayacak.

Woebot, piyasaya çıktığı gün, bir terapistin tüm kariyeri boyunca görebileceğinden daha fazla insanla etkileşime girdi. Bu ani popülerlik aynı zamanda birçok insanın bir ruh sağlığı uzmanı görmek istediğini, ancak zaman kısıtlamaları veya yüksek maliyetler nedeniyle göremediğini gösterdi. Diğerleri, bir terapisti görmeyle ilgili damgalanma konusunda endişelenebilir.

Böylece Woebot, ruh sağlığı tedavisini çok daha fazla insan için mümkün kılıyor.

Athena, “Bu tedaviyi daha geniş bir ölçekte kullanıma sunmayı seviyorum. Tüm ekip Woebot’a katıldı çünkü misyona inanıyorlardı. İnsanların ihtiyaç duyduğunda kaliteli ruh sağlığı hizmetlerine erişmeye yürekten inanıyoruz.”

Woebot, Orta Doğu ve Asya dahil olmak üzere 120’den fazla ülkede kullanıcılara hizmet vermektedir. Uygulamanın tipik kullanıcısı 40 yaşın altındadır ve erkekler ve kadınlar uygulamayı eşit olarak kullanma eğilimindedir. Athena’ya göre, bu rakam şaşırtıcı çünkü erkekler genellikle kadınlar kadar sık akıl sağlığı hizmeti aramazlar.

Athena, “Woebot’un erişilebilirliği için minnettar olan pek çok insan görüyoruz – ihtiyaç duyduklarında oradalar. Bir uygulama aracılığıyla kullanılabilen bir sohbet robotunun bu kadar yararlı olabileceğini düşünmediler” dedi.

Woebot her hafta 2 milyondan fazla sohbete katılıyor ve uygulamanın yaratıcıları, uygulamanın kullanıcılara ölçülebilir bir şekilde nasıl yardımcı olduğunu ölçmek için bir çalışma geliştirdi.

Çalışmada, Woebot kullanıcıları sadece iki haftalık etkileşimden sonra kaygı ve depresyonda bir azalma bildirdiler ve bu kullanıcıların çoğu her gün Woebot ile sohbet ettiklerini söyledi.

Athena, “Çalışma, Woebot’un insanların ruh hallerini etkileyebileceğini ve streslerini azaltabileceğini kanıtladı.” Dedi.

Peki Woebot ile bir konuşmayı bu kadar etkili kılan tam olarak nedir?

Baş Klinik Sorumlusu Athena Robinson, Woebot’un insanlara hayatlarında nasıl yardımcı olabileceği hakkında bizimle konuştu.

Bilişsel davranış terapisi (CBT), insanları ne düşündükleri veya hissettikleri konusunda daha bilinçli olmaya teşvik eder. Woebot, günlük check-in’leriyle, kullanıcıları duygularını bastırmak ve ayrılmak yerine duyguları hakkında düşünmeye teşvik ediyor.

Woebot ayrıca, günlük uygulamalar hakkında daha fazla düşünmeyi teşvik eden bir uygulama olan farkındalığı öğretir.

Athena, “İnsanlar gün boyunca başkalarına, hatıralara veya eşyalara minnettar olmayı öğrenebilirler” dedi.

Woebot ayrıca sıklığında geleneksel terapiden farklıdır. Woebot, seanslar arasında bir hafta beklerken bir terapistle ne tartışmak istediğinizi düşünmek yerine, anında etkileşim sunar. Bir şey hakkında kötü hissediyorsanız, Woebot ile etkileşime geçebilir ve hemen daha iyi hissetmek için stratejiler bulabilirsiniz.

Athena bize, “Size o anda daha iyi hissetmeniz için farklı yollar sunacak. Bu kişiye özel, kişiselleştirilmiş ve arkadaşça bir sohbet” dedi.

Woebot ayrıca kullanıcıları kendileri için sorumluluk almaya ve gün içinde zihinsel sağlıklarına odaklanmak için zaman ayırmaya teşvik ediyor.

Kıdemli Ürün Müdürü Maryam Jahed, “Herkese uyan tek bir çözüm yok, ancak insanların kendilerinde neler olduğunu anlamalarına yardımcı olabiliriz. Biz, kullanıcıların kendi kendilerine yardımcı olmalarını sağlayan bir kendi kendine yardım aracıyız” dedi. Vay canına.

Dünya Sağlık Örgütü’ne (WHO) göre, dünya çapında 450 milyondan fazla insan akıl hastalığından muzdarip.

Athena, “Küresel depresyon oranları artıyor; engellilik için fiziksel endişeleri geride bırakıyorlar” dedi.

İnsanlar tedavi edilmemiş zihinsel sağlık sorunlarına sahip olduklarında, hayatlarında olabilecekleri kadar iyi bir şey olmadığını hissedebilirler. İlişkileri zarar görebilir, iş performansı düşebilir ve hayatları eskisi kadar neşeli olmaz. Ancak çoğunun haftada bir terapistle görüşecek zamanı veya kaynağı yok.

Woebot, çeşitli farkındalık kaynakları ve önerileriyle programlanmıştır.

Maryam, “Misyonumuz zihinsel sağlık hizmetlerini daha erişilebilir hale getirmek ve incelemelerimiz doğru yolda olduğumuzu bize gösteriyor. İnsanlar uygulamamızı kullanıyor ve bu onların hayatlarını etkiliyor” dedi.

Şirket, Woebot’u belirli demografiler için daha da kullanışlı hale getirmeyi planlıyor. Şu anda Woebot, belirli zihinsel sağlık sorunları için tedaviler geliştirmeye odaklanmaktadır.

Ancak şirket bu odağı genişletiyor ve yeni annelerle bağlantı kurmak için tasarlanmış bir Woebot prototipi sunuyor. Daha sonra ekip, Woebot’un madde bağımlılığı sorunları olanlara nasıl yardımcı olabileceğini ele alacak.

Woebot veya başka bir akıl sağlığı hizmeti kullansalar da, Athena herkesin akıl sağlığına daha fazla odaklanmaya başlamasını umuyor.

Athena, “Bu çalışma, insanların ihtiyacı olduğu için yapılmalı. Akıl sağlığını insanlara kökten erişilebilir hale getirme misyonunu sürdürmeliyiz.” Dedi.