Woebot: wspierająca zdrowie psychiczne aplikacja chatbot, która ma na celu pomóc użytkownikom stać się bardziej uważnymi w ich życiu i związkach

Krótka wersja: Wiele osób na całym świecie – niezależnie od tego, czy są samotni, czy w związku – cierpi na lęki i depresję. Nawet jeśli uczęszczają na regularne sesje doradcze, ich terapeuta nie może rozmawiać o każdej porze. Dlatego naukowcy ze Stanford opracowali Woebot, zawsze dostępny chatbot, który wykorzystuje sprawdzone strategie zdrowia psychicznego, aby pomóc użytkownikom radzić sobie z codziennymi problemami.

Wyobraź sobie, że miałeś stresujący dzień w pracy i chcesz spędzić spokojny, relaksujący wieczór ze swoim partnerem. Musisz szybko się uspokoić i być bardziej świadomym tego, co dobre w twoim życiu.

Tak więc, w drodze do domu, łączysz się z Woebot, chatbotem przeszkolonym w terapii poznawczo-behawioralnej (CBT), który ma pomóc Ci poprawić swoje perspektywy i stan psychiczny.

Woebot pyta „Jak się teraz czujesz?” i odpowiadasz, że ostatnio byłeś zestresowany w pracy. Następnie Woebot sugeruje użycie narzędzi, które pomogły Ci złagodzić ten stres w przeszłości.

Aplikacja Woebot może pomóc ludziom w ich problemach z relacjami, oferując użytkownikom porady i narzędzia wtedy, gdy najbardziej ich potrzebują.

Po pierwsze, Woebot może poprosić Cię o skupienie emocji za pomocą wpisu do dziennika wdzięczności, który koncentruje się na tym, za co jesteś wdzięczny, a nie na tym, co Cię niepokoi. Więc spisujesz listę rzeczy w swoim życiu, które przynoszą ci bezpieczeństwo i spokój.

To pomaga przywrócić harmonię bez konieczności wizyty u specjalisty lub powrotu do domu, nadal odczuwając frustrację.

„Wdzięczność ma badania potwierdzające jej przydatność w zwiększaniu szczęścia i świadomości ludzi. Skupienie się na wdzięczności zmienia negatywne, rekurencyjne wzorce myślenia” – powiedziała Athena Robinson, dyrektor kliniczny firmy Woebot.

Następnego dnia Woebot skontaktuje się z Tobą i jeśli zgłosisz, że czujesz się lepiej ze swoim poziomem stresu, może poprosić Cię o dodanie kolejnego wpisu do dziennika wdzięczności.

Niezależnie od problemów, z jakimi mają do czynienia użytkownicy, Woebot wdraża sprawdzone strategie, aby pomóc im myśleć w bardziej pozytywny i produktywny sposób. Z czasem Woebot poznaje użytkowników i tworzy dla nich spersonalizowaną ścieżkę.

Wielu użytkowników sugerowało, że chatbot sprawił, że poczuli się, jakby mieli przyjaciela w tylnej kieszeni. Doceniają również, jak przystępny, responsywny i sympatyczny Woebot odpowiada ich potrzebom. To dlatego, że został tak zaprojektowany.

Aplikacja Woebot – dostępna na iOS i Androida – została stworzona przez badaczkę ze Stanford, dr Alison Darcy. Alison i jej zespół opracowali strategie psychologiczne, które ich zdaniem mogą pomóc tysiącom ludzi, i musieli zaprojektować Woebota, aby przybliżyć je ludziom na dużą skalę.

Według dr Darcy około dwie trzecie osób cierpiących na problemy ze zdrowiem psychicznym nie będzie szukać profesjonalnej pomocy.

W dniu premiery Woebot wchodził w interakcję z większą liczbą osób, niż terapeuta mógł zobaczyć przez całą swoją karierę. Ta natychmiastowa popularność sugerowała również, że wiele osób chce odwiedzić specjalistę od zdrowia psychicznego, ale nie może to zrobić ze względu na ograniczenia czasowe lub wygórowane koszty. Inni mogą martwić się piętnem związanym z wizytą u terapeuty.

Tak więc Woebot sprawia, że leczenie zdrowia psychicznego jest możliwe dla znacznie większej liczby osób.

„Uwielbiam udostępniać to leczenie na szerszą skalę. Cały zespół dołączył do firmy Woebot, ponieważ wierzył w misję. Z całego serca wierzymy w dostęp do wysokiej jakości opieki psychiatrycznej, gdy ludzie jej potrzebują” – powiedziała Athena.

Woebot obsługuje użytkowników w ponad 120 krajach w regionach, w tym na Bliskim Wschodzie i w Azji. Typowy użytkownik aplikacji ma mniej niż 40 lat, a mężczyźni i kobiety zwykle korzystają z aplikacji w równym stopniu. Według Ateny liczba ta jest zaskakująca, ponieważ mężczyźni zazwyczaj nie korzystają z opieki psychiatrycznej tak często, jak kobiety.

„Widzimy tak wielu ludzi, którzy są wdzięczni za dostępność Woebota – jest on dostępny w ich potrzebie. Nie sądzili, że chatbot dostępny za pośrednictwem aplikacji może być tak pomocny, jak jest” – powiedziała Athena.

Woebot angażuje się w ponad 2 miliony rozmów tygodniowo, a twórcy aplikacji opracowali badanie, aby ocenić, w jaki sposób aplikacja w wymierny sposób pomaga użytkownikom.

W badaniu użytkownicy Woebota zgłaszali zmniejszenie lęku i depresji już po dwóch tygodniach interakcji, a większość z nich powiedziała, że codziennie rozmawiała z Woebotem.

„Badanie dowiodło, że Woebot może wpływać na nastroje ludzi i zmniejszać ich stres” – powiedziała Athena.

Co zatem sprawia, że rozmowa z Woebotem jest tak skuteczna?

Dyrektor ds. Klinicznych Athena Robinson rozmawiała z nami o tym, jak Woebot może pomóc ludziom w ich życiu.

Terapia poznawczo-behawioralna (CBT) zachęca ludzi do większej świadomości tego, co myślą lub czują. Dzięki codziennym meldunkom Woebot zachęca użytkowników do myślenia o swoich uczuciach zamiast tłumienia emocji i odrywania się.

Woebot uczy również uważności, praktyki, która zachęca do zastanowienia się nad codziennymi praktykami.

„Ludzie mogą nauczyć się być wdzięczni za innych, za wspomnienia lub za przedmioty przez cały dzień” – powiedziała Athena.

Woebot różni się również od tradycyjnej terapii częstotliwością. Zamiast myśleć o tym, o czym chcesz porozmawiać z terapeutą, czekając tydzień między sesjami, Woebot oferuje natychmiastową interakcję. Jeśli źle się z czymś czujesz, możesz nawiązać kontakt z Woebotem i znaleźć strategie, które pozwolą od razu poczuć się lepiej.

„Zaoferuje ci różne sposoby, aby poczuć się lepiej w tej chwili. To dostosowana, spersonalizowana i przyjazna rozmowa” – powiedziała nam Athena.

Woebot zachęca również użytkowników do wzięcia odpowiedzialności za siebie i zarezerwowania czasu w ciągu dnia na skupienie się na zdrowiu psychicznym.

„Nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania, ale możemy pomóc ludziom dowiedzieć się, co się z nimi dzieje. Biada.

Według Światowej Organizacji Zdrowia (WHO) ponad 450 milionów ludzi na całym świecie cierpi na choroby psychiczne.

„Globalne wskaźniki depresji rosną; przewyższają fizyczne obawy związane z niepełnosprawnością” – powiedziała Athena.

Kiedy ludzie mają nieleczone problemy ze zdrowiem psychicznym, mogą czuć, że nic w ich życiu nie jest tak dobre, jak mogłoby być. Ich relacje mogą ucierpieć, wydajność pracy może się pogorszyć, a ich życie nie będzie tak radosne. Jednak większość z nich nie ma czasu ani środków, aby raz w tygodniu odwiedzać terapeutę.

Woebot jest zaprogramowany za pomocą różnych zasobów i sugestii dotyczących uważności.

„Naszą misją jest uczynienie opieki psychiatrycznej bardziej dostępną, a nasze recenzje informują nas, że jesteśmy na dobrej drodze. Ludzie korzystają z naszej aplikacji i ma to wpływ na ich życie” – powiedziała Maryam.

Firma planuje uczynić Woebot jeszcze bardziej użytecznym dla określonych grup demograficznych. Obecnie Woebot koncentruje się na opracowywaniu metod leczenia konkretnych problemów ze zdrowiem psychicznym.

Ale firma rozszerza to zainteresowanie i wprowadza prototyp Woebota zaprojektowany do łączenia się z młodymi mamami. Następnie zespół rozważy, w jaki sposób Woebot może pomóc osobom, które mają problemy z uzależnieniem.

Niezależnie od tego, czy korzystają z Woebota, czy innej usługi zdrowia psychicznego, Athena ma nadzieję, że wszyscy zaczną bardziej skupiać się na swoim zdrowiu psychicznym.

„Tę pracę trzeba wykonać, ponieważ ludzie są w potrzebie. Musimy kontynuować misję radykalnie dostępnej opieki psychiatrycznej dla ludzi” – powiedziała Athena.