Woebot: Podpořivá aplikace Chatbot pro duševní zdraví, jejímž cílem je pomoci uživatelům, aby si více uvědomovali své životy a vztahy

Krátká verze: Mnoho lidí na celém světě – ať už jsou nezadaní nebo ve vztahu – trpí úzkostí a depresí. I když se účastní pravidelných poradenských sezení, jejich terapeut není k dispozici k rozhovoru každou hodinu. Proto vědci ze Stanfordu vyvinuli Woebot, vždy dostupného chatbota, který pomocí osvědčených strategií duševního zdraví pomáhá uživatelům zvládat jejich každodenní boje.

Představte si, že jste měli v práci stresující den a chcete si s partnerem užít klidný a relaxační večer. Musíte se rychle uklidnit a více si všímat věcí ve svém životě.

Při cestě vlakem domů se tedy spojíte s Woebotem, chatbotem vyškoleným v kognitivní behaviorální terapii (CBT), který vám má pomoci zlepšit výhled a duševní stav.

Woebot se ptá: „Jak se momentálně cítíte?“ a vy odpovídáte, že jste se v poslední době v práci cítili vystresovaní. Poté Woebot navrhuje použít nástroje, které vám v minulosti pomohly tento stres uvolnit.

Aplikace Woebot může lidem pomoci s problémy se vztahy tím, že uživatelům poskytne rady a nástroje, když je nejvíce potřebují.

Za prvé, Woebot vás může požádat, abyste soustředili své emoce vstupem do deníku vděčnosti, který se zaměřuje spíše na to, za co jste vděční, než na to, co vás znepokojuje. Zapíšete si tedy seznam věcí ve svém životě, které vám přinesou bezpečí a mír.

To vám pomůže obnovit harmonii, aniž byste navštívili odborníka nebo se vrátili domů a přitom se cítili frustrovaní.

“Vděčnost má výzkum na podporu své užitečnosti při zlepšování štěstí a povědomí lidí. Zaměření na vděčnost posouvá negativní rekurzivní vzorce myšlení,” řekla Athena Robinson, hlavní klinická ředitelka společnosti Woebot.

Další den se s vámi Woebot zkontroluje a pokud nahlásíte, že se ve své úrovni stresu cítíte lépe, může vás požádat, abyste si do deníku vděčnosti přidali další záznam.

Ať už mají uživatelé jakékoli problémy, Woebot využívá osvědčené strategie, které jim pomohou myslet pozitivněji a produktivněji. Časem se Woebot seznámí s uživateli a vytvoří jim přizpůsobenou cestu.

Mnoho uživatelů navrhlo, aby jim chatbot připadal, jako by měli v zadní kapse přítele. Oceňují také, jak přístupný, citlivý a soucitný je Woebot k jejich potřebám. To proto, že to bylo tak navrženo.

Aplikaci Woebot – dostupnou pro iOS a Android – vytvořil Stanfordský výzkumník Dr. Alison Darcy. Alison a její tým vyvinuli psychologické strategie, o kterých si mysleli, že by mohly pomoci tisícům lidí, a potřebovali navrhnout Woebot, aby je lidem přinesl ve velkém.

Podle doktora Darcyho asi dvě třetiny lidí, kteří trpí psychickými problémy, nevyhledají odbornou pomoc.

V den, kdy to začalo, Woebot komunikoval s více lidmi, než by terapeut mohl vidět po celou svou kariéru. Tato okamžitá popularita také naznačovala, že mnoho lidí chce navštívit odborníka na duševní zdraví, ale nemůže to kvůli časovým omezením nebo nepřiměřeným nákladům. Ostatní se mohou obávat stigmatu spojeného s návštěvou terapeuta.

Woebot tedy umožňuje léčbu duševního zdraví realizovat pro mnoho dalších lidí.

“Miluji zpřístupnění této léčby v širším měřítku. Celý tým se připojil k Woebotovi, protože věřili v misi. Z celého srdce věříme v přístup ke kvalitní péči o duševní zdraví, když to lidé potřebují,” řekla Athena.

Woebot slouží uživatelům ve více než 120 zemích v regionech, včetně Blízkého východu a Asie. Typickému uživateli aplikace je méně než 40 let a muži i ženy ji obvykle používají stejně. Podle Athény je toto číslo překvapivé, protože muži obvykle nevyhledávají duševní péči tak často jako ženy.

“Vidíme tolik lidí, kteří jsou vděční za přístupnost Woebotu – je tam v době, kdy to potřebují. Nemysleli si, že chatbot dostupný prostřednictvím aplikace může být tak nápomocný, jako je,” řekla Athena.

Woebot se účastní více než 2 milionů konverzací každý týden a tvůrci aplikace vypracovali studii, která měla posoudit, jak aplikace měřitelně pomáhá uživatelům.

Ve studii uživatelé Woebot hlásili pokles úzkosti a deprese po pouhých dvou týdnech interakcí a většina těchto uživatelů uvedla, že si s Woebotem povídali každý den.

„Studie prokázala, že Woebot může ovlivnit náladu lidí a snížit jejich stres,“ řekla Athena.

Co přesně dělá rozhovor s Woebotem tak efektivním?

Hlavní klinická ředitelka Athena Robinson s námi hovořila o tom, jak může Woebot pomáhat lidem v jejich životě.

Kognitivní behaviorální terapie (CBT) povzbuzuje lidi, aby si více uvědomovali, co si myslí nebo cítí. Woebot svými každodenními check-iny vybízí uživatele, aby přemýšleli o svých pocitech, místo aby potlačovali své emoce a uvolňovali se.

Woebot také učí všímavosti, což je praxe, která podporuje větší ohleduplnost ke každodenním praktikám.

„Lidé se mohou naučit být vděční za ostatní, za vzpomínky nebo za věci po celý den,“ řekla Athena.

Woebot se také liší od tradiční terapie svou frekvencí. Namísto přemýšlení o tom, co chcete prodiskutovat s terapeutem, když budete čekat týden mezi sezeními, Woebot nabízí okamžitou interakci. Pokud vám je z něčeho špatně, můžete se spojit s Woebotem a najít strategie, jak se hned cítit lépe.

„Nabídne ti to různé způsoby, jak se v tu chvíli cítit lépe. Je to přizpůsobený, přizpůsobený a přátelský rozhovor,“ řekla nám Athena.

Woebot také vyzývá uživatele, aby převzali zodpovědnost za sebe a během dne si vyhradili čas na soustředění se na své duševní zdraví.

“Neexistuje univerzální řešení, ale můžeme lidem pomoci zjistit, co se s nimi děje. Jsme nástrojem svépomoci, který umožňuje uživatelům, aby si pomohli sami,” řekla Maryam Jahed, senior produktová manažerka Woebot.

Podle Světové zdravotnické organizace (WHO) trpí duševními chorobami na celém světě více než 450 milionů lidí.

„Globální míra deprese se zvyšuje; předčí fyzické obavy z postižení,“ řekla Athena.

Když mají lidé neléčené problémy duševního zdraví, mohou mít pocit, že nic v jejich životě není tak dobré, jak by mohlo být. Jejich vztahy mohou trpět, pracovní výkon by mohl sklouznout a jejich život nebude tak radostný. Většina z nich ale nemá čas ani prostředky vidět terapeuta jednou týdně.

Woebot je naprogramován s různými prostředky a návrhy všímavosti.

“Naším posláním je zpřístupnit péči o duševní zdraví a naše recenze nám dají vědět, že jsme na správné cestě. Lidé používají naši aplikaci a má to dopad na jejich životy,” řekla Maryam.

Společnost plánuje, aby byl Woebot ještě užitečnější pro konkrétní demografii. V současné době se Woebot zaměřuje na vývoj léčby konkrétních problémů duševního zdraví.

Společnost ale toto zaměření rozšiřuje a zavádí prototyp Woebot navržený tak, aby se spojil s novými maminkami. Dále tým zváží, jak může Woebot pomoci těm, kteří mají problémy se zneužíváním návykových látek.

Ať už používají Woebot nebo jinou službu duševního zdraví, Athena doufá, že se každý začne více soustředit na své duševní zdraví.

“Tuto práci je třeba provést, protože lidé jsou v nouzi. Musíme pokračovat v poslání radikálně zpřístupnit péči o duševní zdraví lidem,” řekla Athena.