Nagroda Editor’s Choice: Subskrypcja kawy Crema pozwala podarować swojemu partnerowi wybór ich ulubionych specjalistycznych mieszanek

Krótka wersja: Subskrypcje kawy mogą pomóc parom odkryć smaczne torebki ziaren, o których istnieniu nigdy nie wiedziały. Ale co, jeśli subskrypcja wyśle Ci pieczenie, którego nie lubisz? Był to jeden z problemów, które firma Crema, która wykupiła subskrypcję kawy, postanowiła rozwiązać. Zamiast firmy wybierającej kawę dla subskrybentów, subskrybenci tworzą Coffee Playlisty, wybierając ziarna z listy ponad 300 unikalnych opcji Crema. Co miesiąc lub częściej, jeśli klient sobie tego życzy, Crema wysyła kolejną torbę ze swojej listy odtwarzania. Za umożliwienie parom kochającym kawę spersonalizowanie swoich doświadczeń, Crema otrzymuje nagrodę Editor’s Choice Award.

Wiele par kochających kawę rozważało dołączenie do usługi subskrypcji kawy, która dostarcza ziarna pocztą. Korzyści z takiej usługi jest wiele. Po pierwsze, miłośnicy kawy nie będą ograniczać się do ofert sprzedawanych w lokalnym sklepie spożywczym, który może nie mieć szerokiego wyboru smaków.

Nawet mieszkańcy dużych miast mogą mieć dostęp tylko do regionalnych palarni kawy, a po pewnym czasie nawet ich ulubiona kawa może się zestarzeć.

Usługa subskrypcji kawy oferuje parom świeże opcje z całego kraju lub świata. W zależności od zużycia, użytkownicy mogą zarejestrować się, aby otrzymywać nową torebkę fasoli co tydzień, co dwa tygodnie, a może raz w miesiącu.

Ale są też pewne wady standardowych usług subskrypcji kawy. Co zrobić, jeśli para nie lubi określonej odmiany, takiej jak ciemna pieczeń? A jeśli nie lubią fasoli z konkretnej palarni?

„Większość firm oferujących subskrypcje kawy ma pełną kontrolę. Płacisz stałą opłatę, a oni wysyłają ci to, co według nich ci się spodoba” – powiedział Austin Romansky, dyrektor kreatywny Crema, dostosowanej do potrzeb firmy oferującej subskrypcję kawy.

Pudełka z subskrypcją Crema pozwalają ludziom dostosować doznania związane z kawą.

Jeśli parom nie podoba się torebka fasoli, którą wysyła im usługa subskrypcji, często nie mają szczęścia. Ale tak nie jest w przypadku Cremy, ponieważ firma kontroluje swoich abonentów.

Crema stworzyła swoją Coffee Playlist, model subskrypcji, który pozwala ludziom wybierać ziarna, które trafiają do ich drzwi. Oznacza to, że pary mogą wybrać każdą torebkę, którą chcą wypić, na podstawie szczegółowego opisu każdej pieczeni i jej profilu smakowego.

Na przykład Crema opisuje brazylijską mieszankę Ernesto z Nossa Familia Coffee jako średnio paloną kawę z nutami kwiatowymi, toffi i miodu. Jeśli ta opcja przypadnie parze do gustu, mogą dodać ją do swojej listy odtwarzania.

Większość subskrybentów Cremy lubi różnorodność, ale chce dokonywać własnych wyborów. Często przyciąga ich unikalna lista odtwarzania kawy Crema, a następnie pozostaje w pobliżu dzięki 300 dostępnym opcjom.

Crema współpracuje z ponad 50 palarniami kawy z całych Stanów Zjednoczonych, aby zapewnić swoim abonentom kawę najwyższej jakości.

„Chcieliśmy zapewnić nieskończone możliwości wyboru różnych wyjątkowych kaw” – powiedział Austin.

Usługa Crema zazwyczaj przyciąga trzy rodzaje klientów. Pierwszy to ktoś, kto mieszkał w mieście z dużą ilością małych palarni i pyszną kawą. Potem przenieśli się do mniejszego miasta lub regionu z mniejszą ilością opcji.

„Może nie ma nic oprócz kawy Peet lub Starbucks. Więc ta osoba często do nas przychodzi” – powiedział Austin.

Innym typem abonenta jest ktoś, kto ma wiele opcji na lokalnie paloną kawę, ale zawsze szuka większej różnorodności i chce poszerzyć swoje horyzonty wyboru na inne części kraju.

Wreszcie, trzeci typ użytkownika to ktoś, kto kocha kawę, ale nie ma jeszcze dobrej wiedzy na temat doboru kawy – ale jest chętny do odkrywania więcej i próbowania nowych naparów.

„Coś, co wielokrotnie słyszę, to „Chcemy poprawić naszą grę z kawą”. Lubią kawę i chcą dowiedzieć się o niej więcej, więc korzystają z naszych usług, aby mieć większą ekspozycję na różne rodzaje palenia” – powiedział Austin.

Wielu subskrybentów jest zdumionych tym, jak różne są odmiany kawy. Jeśli zamawiają czarną kawę w niektórych sieciówkach, mogą nie cieszyć się nią tak bardzo. Mogą nie wiedzieć, że kawa może mieć nuty orzechowe lub owocowe, dopóki nie przygotują dobrze prażonych ziaren kawy.

„Kiedy ujawniamy, czym naprawdę jest kawa, ludziom, którzy jej nie znają, to wspaniałe uczucie” – powiedział Austin.

Gdy pary zaczynają korzystać z Cremy, firma wysyła im zestaw do próbkowania, który pomaga im zdecydować, które kawy preferują. Po pierwsze, otrzymają darmowy zestaw do pobierania próbek, który zawiera dwie uncje palonej kawy jasnej, średniej i ciemnej. Mogą warzyć i smakować wszystkie trzy, zanim ocenią je na stronie.

„Przeprowadzając tę obszerną recenzję, mamy wyobrażenie o rodzajach kawy, które polubisz lub nie” – powiedział Austin.

Zaangażowanie Cremy w etyczne traktowanie plantatorów kawy to kolejny powód, dla którego pary subskrybują tę usługę. Ziarna kawy nie są uprawiane w Stanach Zjednoczonych. Są importowane z takich krajów jak Kostaryka, Etiopia i Nikaragua i są pieczone, pakowane i przygotowywane do sprzedaży przez jedne z najlepszych mikro-palarni w całym kraju.

Austin sugeruje, że wielu konsumentów uważa, że cena paczki kawy decyduje o jej jakości. Ale nie zawsze tak jest. Zamiast tego koszt zazwyczaj różni się w zależności od tego, jak dobrze firmy płacą rolnikom, którzy uprawiają fasolę.

„Kawa powinna dbać o ludzi, którzy ją tworzą. Specjalna kawa ma na celu zwiększenie przejrzystości w łańcuchu dostaw kawy” – powiedział Austin.

Crema wspiera etyczny łańcuch dostaw, zapewniając sprawiedliwe traktowanie hodowców kawy, z którymi współpracują jej palarnie.

Wszystkie palarnie partnerskie firmy Crema opiekują się rolnikami, którzy uprawiają fasolę. Płacą rolnikom godziwą pensję na życie. Ponadto Crema podkreśla, skąd pochodzą ziarna kawy, udostępniając zdjęcia i historie producentów kawy z całego świata.

Na przykład Crema podkreśla Tanię Caballero, farmerkę i inżynier budownictwa z Nikaragui, która uprawia ziarna kawy:

„Theodore’s Coffee poznał Tanię Caballero i jej rodzinę podczas pracy z plantatorami kawy w regionie graniczącym z El Paraiso w Hondurasie. Rodzina Tani jest związana z branżą kawową odkąd pamięta. matka czwórki dzieci z dyplomem inżynierii lądowej poświęciła swoje życie rodzinnemu gospodarstwu rolnemu i wykonuje niesamowitą pracę” – czytamy na jej stronie.

Jeśli palarnia nie płaci rolnikom godziwych zarobków, Crema nie będzie z nią współpracować. Z kolei abonenci Cremy nie muszą się martwić, że przyczyniają się do niskich płac w handlu kawą. Zamiast tego są częścią rozwiązania zapewniającego hodowcom kawy możliwość rozkwitu.

Oprócz wygodnej i popularnej opcji Coffee Playlist dla klientów, firma wciąż wprowadza nowe sposoby dzielenia się preferencjami kawowymi dla par, rodzin i współpracowników.

Na przykład firma stworzyła opcje miejsca pracy, aby menedżerowie biur mogli założyć konto i umożliwić pracownikom zarządzanie różnymi listami odtwarzania i budżetami. Jednak teraz, gdy wielu pracowników pozostaje w domu, firma zamierza zmienić platformę dla pracowników zdalnych.

Austin Romansky, dyrektor kreatywny Crema, opowiadał o tym, jak firma zachwyca miłośników kawy.

„Jak menedżer może wysłać kawę do każdego ze swoich domów? Budujemy platformę, która to zrobi” – mówi Austin.

Co więcej, Crema eksperymentuje z opcją, która pozwala subskrybentom próbować i oceniać kawy, nie wiedząc, czym one są.

„Nie możesz zobaczyć kawy, dopóki jej nie wypijesz i nie ocenisz. Następnie wchodzisz na stronę internetową i widzisz, jaką kawę lubisz. To może być czysty sposób na ustalenie swoich ulubionych naparów” – powiedział Austin.

Ostatecznie Crema polega na tym, aby dać ludziom lepszą filiżankę kawy, niezależnie od tego, czy są to pracownicy biurowi, czy pary cieszące się filiżanką w domu. Austin cieszy się, że jego firma pomaga ludziom w całym kraju uciec od jednorazowych torebek fasoli

„Regularnie przeprowadzam wywiady z naszymi użytkownikami, a te rozmowy stają się emocjonalne. Kawa jest ważna dla ludzi” – powiedział.