Functies maximaliseren en feedback van klanten gebruiken – Hoe JDate CEO Michael Egan het datingproces stroomlijnt

De korte versie:Zoveel datingsites zijn ingepakt in buitensporige functies dat het het hele online datingproces heeft verwaterd. In plaats van toe te voegen aan het lawaai, richten JDate, de go-to online community voor Joodse singles, en zijn CEO, Michael Egan, zich op een kernpakket van services. JDate maakt het voor mensen gemakkelijker om elkaar te ontmoeten, contact te maken en daadwerkelijk te daten. JDate is zelfs zo ver gegaan dat het gebruikersgedrag analyseert en onnodige tools verwijdert die minder dan 1% van hun leden gebruiken.

In dit artikel bespreken we hoe de #1 Joodse datingsite online dating voor gebruikers perfectioneert – van de interface tot de aanmelding tot de app en het team.

Online daten kan overweldigend zijn, vooral met zoveel algoritmen en tools die er zijn.

Eerst beantwoord je 100 vragen, dan word je gematcht met iemand, dan up- of downvote je ze, dan kun je munten gebruiken voor een nieuwe manier om gematcht te worden – het is genoeg om je te laten stoppen met daten en gewoon een monnik te worden .

Maar JDate heeft het goed. In plaats van je te bombarderen met tonnen diensten die je misschien nooit zult gebruiken, stroomlijnt JDate het datingproces voor miljoenen Joodse singles over de hele wereld door je te concentreren op wat werkt, inclusief een schone lay-out, eenvoudig aanmeldingsproces, intuïtieve app en fanatieke klantenondersteuning .

Onlangs spraken we met Michael Egan, CEO van Spark Networks, het moederbedrijf van JDate, die de ins en outs van JDate’s goed geoliede machine met ons deelde. Klik op de onderstaande links voor meer informatie over elk onderdeel van de site.

Als het erop aankomt, hebben gebruikers niet alle toeters en bellen nodig. Ze willen gewoon een goed profiel kunnen opbouwen, naar compatibele mensen kunnen zoeken en effectief kunnen communiceren, zodat ze zo snel mogelijk offline kunnen gaan, en dat is precies waar JDate in uitblinkt, en je klaarstomen voor:

1. Maak een succesvol profiel aan
2. Vind gelijkgestemden
3. Communiceer effectief, zodat u in de echte wereld komt

“We hebben het teruggebracht tot die drie kernaspecten en het voor gebruikers zeer intuïtief gemaakt om die drie taken uit te voeren,” zei Egan.

JDate richt zich op het hebben van een site die fris, instinctief en functioneel is.

JDate is al 18 jaar marktleider en weet naar zijn gebruikers te luisteren en zich aan te passen aan hun groeiende behoeften.

Onlangs heeft het team precies geanalyseerd hoe mensen de site gebruiken, door vast te stellen welke functies leden gebruiken en de functies die door minder dan 1% worden gebruikt (dwz e-kaarten en chatrooms) te verwijderen, met als doel een lay-out, aanmelding proces, app en algehele site die fris, instinctief en functioneel is, niet rommelig en ingewikkeld.

Dit type leer- en aanpassingssysteem geeft singles niet alleen de best mogelijke kans om iemand te ontmoeten, maar het creëert ook een toekomst waarin JDate kan experimenteren en diensten of nieuwe elementen van zijn diensten kan lanceren die beide partijen tevreden stellen.

Egan benadrukt de klant centraal te stellen en zwaar te investeren in de aspecten van JDate die dat zullen helpen realiseren, inclusief een hands-on klantenserviceteam en regelmatige evenementen in verschillende steden zoals New York.

Echte mensen die echt advies bieden per telefoon of e-mail – 24/7

Online daten kan intimiderend zijn, daarom laat JDate je het niet alleen doen. 24/7 beschikbaar via telefoon of e-mail zijn echte mensen die een-op-een advies kunnen geven, online tutorials kunnen aanbevelen, coachingdiensten kunnen bieden en meer.

“Uiteindelijk, als we onze missie willen vervullen en ons echt willen concentreren op deze levensveranderende activiteit – daten – dan moeten we onze klant op de eerste plaats zetten,” zei hij.

Evenementen Krijg singles die elkaar persoonlijk ontmoeten

JDate intensiveert ook zijn off-site evenementen en samenwerkingen met verschillende Joodse organisaties en groepen, waaronder de “Fiddler on the Roof” Broadway cast en crew. Nogmaals, ze richten zich op het minimaliseren van online afleiding en het krijgen van singles in de echte wereld.

JDate zal zijn off-site evenementen uitbreiden om online afleiding te minimaliseren en singles offline te krijgen.

“We willen een actievere rol spelen om mensen naar de echte realiteit te brengen in plaats van naar de virtuele realiteit”, zei Egan.

Misschien wel een van de meest indrukwekkende dingen van JDate is dat ze niet veel marketing hoeven te doen – als die er al is.

Ze zijn zo goed in wat ze doen dat leden wil om te praten over de geweldige ervaring die ze hadden en de site aan te bevelen aan hun alleenstaande vrienden. Volgens Egan is mond-tot-mondreclame de grootste bron van nieuwe leden.

Verantwoordelijk voor de meeste huwelijken in de Joodse gemeenschap

In de loop der jaren heeft JDate meer dan 50.000 huwelijken in de Joodse gemeenschap gecreëerd (meer dan alle andere datingsites samen), waardoor het de grootste speler in deze specifieke ruimte en een begrip is.

JDate is verantwoordelijk voor meer huwelijken in de Joodse gemeenschap dan alle andere datingsites samen.

“Elke Joodse persoon, zeker in Amerika maar ook in Israël omdat we een zeer grote aanwezigheid hebben in Israël, kent JDate en weet dat dit de site is waar je naartoe gaat als je op zoek bent naar een partner in de Joodse cultuur en geloof,” hij zei.

En het is die inherente verbinding met de gebruiker die een enorme motiverende kracht is voor JDate om hun spel voortdurend te verbeteren.

“Het komt zelden voor dat je dag in dag uit aan de slag gaat bij een bedrijf dat zo’n effect op mensen heeft, dat positieve effect, en dat willen we zo houden”, zegt Egan.

Jaarlijks duizenden succesverhalen ontvangen

Succesverhalen zijn JDate’s brood en boter, die gefrustreerde singles verbindt met gelukkige stellen die zijn geweest waar ze zijn en de andere kant hebben bereikt.

Elk jaar ontvangt de site duizenden telefoontjes, e-mails en brieven van mensen over de hele wereld die hen bedanken omdat ze een verschil in hun leven hebben gemaakt, of het nu een speciale avond was of een datum die leidde tot een huwelijk.

“Als je naar ons kantoor komt en door de gangen loopt, hangen er succesverhalen aan de muren, want dat is wat het team hier energie geeft. Echt transformerende veranderingen aanbrengen in het leven van mensen is wat ons dagelijks drijft”, zei hij.

JDate’s missie, opgericht in 1997, is om Joodse singles een plek te geven om mensen met hetzelfde geloof te ontmoeten voor romantiek of vriendschap, en op hun beurt de Joodse gemeenschap op te bouwen en tradities voor elke generatie in stand te houden.

Sinds de lancering heeft JDate zijn gebruikersbestand zien groeien tot 60.000+ abonnees per maand, waarbij ongeveer 1.000 mensen hun lidmaatschap stopzetten omdat ze hun match hadden gevonden.

Michael Egan, CEO van JDate

Met kantoren in Tel Aviv, Israël en Lehi, Utah en het hoofdkantoor in Los Angeles, heeft Jdate iets meer dan 100 medewerkers die nauw met elkaar samenwerken om de site geweldig te maken, evenals de andere merken in de Spark Networks-familie.

“Er is een gemeenschappelijke ondernemingszin, positieve geest in alle kantoren. Het team krijgt echt energie van de missie van het bedrijf en heeft als resultaat echt plezier in wat ze doen,” zei Egan.

Egan, die heeft geholpen met het runnen van internetmolochen zoals Yahoo, werd in januari onderdeel van dat hechte team en bracht ervaring met zoekmarketing en online productconceptie met zich mee.

En hoewel Egan niet joods is, staat hij dicht bij de gemeenschap (zijn zus en beste vriend zijn allebei joods) en weet hij de juiste mensen op de juiste plaats te zetten, wat het bedrijf en, belangrijker nog, de gebruikers klaar maakt voor succes.

“Het is mijn taak ervoor te zorgen dat we teamleden hebben die het echt begrijpen en een vertegenwoordiger kunnen zijn, en ervoor te zorgen dat we een authentieke stem hebben met onze klanten”, zei hij.