FlyCleaners revolutioniert, wie New Yorker Dates ihre Kleidung mit planmäßiger Abholung, Sendungsverfolgung und Lieferung frisch halten

Die Kurzversion: FlyCleaners ist ein Service für vielbeschäftigte New Yorker, die keine Zeit für den Waschtag haben und oft in der schmutzigen Wäsche nach dem Kleidungsstück wühlen, das sie brauchen, um gut auszusehen – sei es für ein Vorstellungsgespräch, ein Date oder jeder andere besondere Anlass. Kunden können über die App einen Wäscheservice anfordern und ihre Kleidung in nur 20 Minuten von zu Hause abholen lassen. Anstatt Stunden im Waschsalon zu verbringen, können Sie mit FlyCleaners zu Hause bleiben und den Reinigungsprozess von Ihrem Mobiltelefon aus verfolgen. Die Kleidung kommt frisch und gefaltet zurück – manchmal so schnell wie über Nacht – damit Sie nie ohne ein tolles Outfit dastehen.

Heutzutage können Sie über mobile Apps Fahrten buchen, Reservierungen vornehmen, Abendessen bestellen oder Termine finden, aber Kleidung zu reinigen, bevor Sie in die Stadt gehen, erfordert immer noch viel Mühe.

Niemand mag Waschtag, aber es kann noch mehr schmerzhaft sein, wenn Sie keine Waschmaschine und keinen Trockner haben. Sie müssen Ihre Kleidung zum Waschsalon oder in die chemische Reinigung schleppen – hoffentlich bevor sie schließt. Dann kommt das Warten, Falten und Zurücktragen.

FlyCleaners hilft New Yorkern, Wäsche von ihren To-Do-Listen zu streichen, mit Reinigungsoptionen und Abhol- und Lieferservices.

FlyCleaners mit Sitz in New York City wurde gegründet, um den Umgang der Menschen mit ihrer schmutzigen Wäsche zu ändern. Kunden können ihre Wäsche innerhalb eines Tages in ihrer Wohnung abholen, reinigen und wieder zurückliefern lassen. Manchmal dauert es nur 20 Minuten, bis ein FlyCleaners-Profi eintrifft und den Vorgang in Gang setzt.

Das Unternehmen wurde gegründet, um New Yorkern einen dringend benötigten Service zu bieten und ihnen gleichzeitig wertvolle Zeit zu sparen. Und der Kundenservice ist das Herzstück des Geschäftsmodells, das es FlyCleaners ermöglicht hat, Kunden in den fünf Bezirken zu gewinnen.

„Unsere Mission war es, unseren Kunden ihre Zeit zurückzugeben, damit sie hart arbeiten und spielen können“, sagte David Salama, Mitbegründer und CEO von FlyCleaners. „Wir bieten eine bequeme und einfache Erfahrung, die es ihnen ermöglicht, ihre Wäsche und chemische Reinigung bequem von zu Hause aus zu erledigen. Wäsche wird als die abscheulichste und verabscheutste Hausarbeit eingestuft und FlyCleaners ist da, um sie zu beseitigen.“

Die Mitgründer David Salama und Seth Berkowitz hatten 2013 die Idee zu FlyCleaners. Die beiden hassten den Waschtag – und sie wussten, dass es einen einfacheren Weg geben musste, mit schmutziger Kleidung umzugehen.

„Wir leben in einer Welt, in der die Technologie alles, was wir tun, verändert hat, mit Ausnahme der Art und Weise, wie wir unsere Kleidung reinigen“, sagte David. „FlyCleaners basiert auf der Idee, dass es an der Zeit ist, dies zu ändern. Also haben wir ein Team zusammengestellt, das sich darin auszeichnet, das Board sauber zu wischen und ein Problem von Anfang an anzugehen.“

Während der Entwicklung und Perfektionierung der App baute das Team ein Logistiknetzwerk auf, das mittlerweile mehr als 100 Mitarbeiter und Dutzende von FlyCleaners-Vans umfasst, die die Stadt durchqueren.

Die Leute wählen eine Abhol- und Lieferzeit aus und FlyCleaners kümmert sich um alles andere.

Alles, was Kunden tun müssen, ist, die App auf iOS oder Android herunterzuladen, einige grundlegende Kontodaten einzugeben, und sie sind bereit, eine Wäscheabholung anzufordern. Ein FlyCleaners-Van wird in nur 20 Minuten ankommen.

„Sie können auch wählen, wann sie ihre Kleidung zurück haben möchten. Wir können über Nacht die Grundwäsche umdrehen. Sie können sich bis zu Ihrem letzten Paar Unterwäsche begeben, bevor wir Ihre schmutzigen Kleider abholen und sind immer noch für den nächsten Tag bereit“, sagte David .

FlyCleaners hat bisher mehr als 500.000 Bestellungen abgeschlossen, was mehr als 5 Millionen Pfund Wäsche entspricht. Es bietet sogar einen Express-Übernacht-Service, sodass Kunden ihr Lieblings-Date-Outfit am nächsten Morgen reinigen und an ihre Tür liefern lassen können, damit sie gut aussehen. Und wenn FlyCleaners sagt, dass es an Ihre Tür geliefert wird, gilt das auch für Kunden, die in Walk-Ups im fünften Stock wohnen.

FlyCleaners ist nicht nur praktisch, sondern auch preisgünstig und so konzipiert, dass Sie alle Ihre Lieblingskleidungsstücke schonend behandeln.

„Eines der Dinge, die wir in unserer Servicegarantie und unserem Engagement für unsere Kunden hervorheben, ist, dass wir wissen, dass die Artikel, die sie uns senden, mehr sind als nur Stoffstücke. Sie sind Teile Ihrer Identität“, sagte David. „Ob Ihr Lieblingscocktailkleid, der beste Businessanzug oder ein glückliches Paar Unterwäsche, Kleidung ist tief mit unseren Erinnerungen verbunden.“

Vor diesem Hintergrund ermöglicht die App den Kunden, ihre Artikel während des gesamten Reinigungsprozesses zu verfolgen. Benachrichtigungen werden gesendet, wenn eine Bestellung abgeholt, gereinigt und für die geplante Lieferung bereit ist. Eine Liste aller Artikel – einschließlich des Preises für die jeweilige Reinigung – wird in Ihren Updates aufgeführt, um sicherzustellen, dass alles berücksichtigt wird.

App-Benutzer können auch Einstellungen für die Reinigung der einzelnen Elemente auflisten. Einige können gefaltet werden, während andere möglicherweise gepresst oder chemisch gereinigt werden müssen. Wenn Kunden möchten, dass FlyCleaner Weichspüler verwenden, ihre Weißwäsche bleichen oder eine chemiefreie Reinigung erhalten, können sie dies in den speziellen Anweisungen ihres Bestellformulars deutlich machen.

„Wir lieben, was wir tun, und wir lieben es, jeden Tag alles an unserem Service zu verbessern“, fügte er hinzu.

Auch den Kundenservice nimmt das Unternehmen ernst. Das Callcenter ist von 8 bis 21 Uhr geöffnet Montag bis Donnerstag und 9 bis 19 Uhr Von Freitag bis Sonntag antworten Mitarbeiter in der Regel innerhalb von 30 Minuten auf E-Mail-Fragen.

Ein Teil der FlyCleaners-Garantie ist, dass die Kunden zum gewünschten Zeitpunkt saubere Kleidung liefern, damit sie nicht im Van warten müssen.

FlyCleaners hat die Art und Weise, wie viele New Yorker ihre Wäsche waschen, revolutioniert, indem es ihnen hilft, den Weg zum Waschsalon und zur Reinigung endgültig zu eliminieren. Viele Kunden im Big Apple singen das Lob des Unternehmens.

„Für mich ist Wäsche immer ein Nebengedanke. Ich gehe sehr früh zur Arbeit und bin nie vor sieben zu Hause, wenn die Reinigung schließt“, sagte Ashleigh in einer Online-Rezension. „Wenn ich also saubere Kleidung trage, brauche ich Wäsche auf Abruf. FlyCleaners holt sie ab und bringt sie ab, während ich mich für einen Abend fertig mache oder Game of Thrones in meinem PJs schaue.“

Wenn Sie eine Abholung planen, kann ein FlyCleaners-Van in nur 20 Minuten bei Ihnen zu Hause sein.

Auch ein anderer Kunde, Noah, war vom Unternehmen beeindruckt und verlieh ihm gute Noten für den Service.

„Sie regieren. Jedes Mal, wenn ich sie benutzt habe, haben sie die Abholung pünktlich geliefert, sogar spät in der Nacht“, sagte er. „Ich wache auf, bitte um Lieferung und es ist zurück. Alles erledigt, während ich schlafe. Es kommt ordentlich gefaltet und sauber und zu einem vernünftigen Preis direkt an meine Tür.

Jetzt arbeitet FlyCleaners daran, in andere Viertel in New York City zu expandieren. David sagte, das Unternehmen habe ständig weitere Bezirke hinzugefügt.

„Wir haben auch einige Ideen, wie wir unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen anbieten können, von denen wir glauben, dass sie sie lieben werden“, sagte er. „Allerdings kann ich noch nicht allzu viele Details mitteilen. Jeder gute Partner weiß, dass man beim ersten Date nicht alle Bohnen verschüttet.“