FlyCleaners přináší revoluci v tom, jak newyorští dateři udržují své oblečení čerstvé díky naplánovanému vyzvednutí, sledování a doručení

Krátká verze: FlyCleaners je služba pro zaneprázdněné Newyorčany, kteří nemají čas na den prádla a kteří se často ocitli v tom, že prohledávají špinavé prádlo pro ten kus oblečení, který potřebují, aby vypadal skvěle – ať už jde o pracovní pohovor, rande nebo jakoukoli jinou zvláštní příležitost. Zákazníci mohou prostřednictvím aplikace požádat o službu praní prádla a vyzvednout si oblečení z domova za pouhých 20 minut. Místo trávení hodin v prádelně vám FlyCleaners umožní zůstat doma a sledovat proces čištění z mobilního telefonu. Oblečení se vrací čerstvé a složené – někdy tak rychle jako přes noc – takže nikdy nebudete bez úžasného oblečení.

Dnes můžete jezdit, rezervovat, objednat si večeři nebo najít data prostřednictvím mobilních aplikací, ale úklid oblečení předtím, než vyrazíte do města, stále vyžaduje hodně úsilí.

Nikdo nemá rád den praní, ale o to větší bolest to může být, pokud nemáte pračku a sušičku. Oblečení musíte vložit do prádelny nebo čistírny – doufejme, že se zavře. Pak přichází čekání, skládání a přenášení všeho zpět.

FlyCleaners pomáhá Newyorčanům vyřadit prádlo ze seznamu úkolů pomocí možností čištění a vyzvednutí a doručení.

Společnost FlyCleaners se sídlem v New Yorku byla vytvořena s cílem změnit způsob, jakým lidé nakládají se svým špinavým prádlem. Zákazníci si mohou nechat vyzvednout prádlo u sebe v bytě, uklidit ho a doručit zpět za pouhý den. Někdy trvá pouhých 20 minut, než profesionál FlyCleaners dorazí a proces se rozběhne.

Společnost byla založena s cílem poskytnout Newyorčanům tolik potřebnou službu a zároveň jim ušetřit drahocenný čas. A zákaznický servis je jádrem obchodního modelu, který umožnil FlyCleaners přilákat zákazníky v pěti čtvrtích.

„Naším posláním bylo vrátit našim zákazníkům čas, aby mohli tvrdě pracovat a tvrdě hrát,“ řekl David Salama, spoluzakladatel a generální ředitel společnosti FlyCleaners. “Poskytujeme pohodlný a snadný zážitek, který jim umožňuje prát a čistit prádlo z pohodlí domova. Prádlo je hodnoceno jako nejnudnější a nejodpornější z domácích prací a FlyCleaners je tu proto, aby zmizel.”

Spoluzakladatelé David Salama a Seth Berkowitz měli nápad pro FlyCleaners v roce 2013. Oba nenáviděli den prádla – a věděli, že musí existovat snazší způsob, jak se vypořádat se špinavým oblečením.

„Žijeme ve světě, kde technologie změnila vše, co děláme, kromě způsobu, jakým si necháváme čistit oblečení,“ řekl David. “FlyCleaners byl postaven na myšlence, že je na čase to změnit. Takže jsme postavili tým, který vyniká v tom, že smýká desku a útočí na problém od začátku.”

Při navrhování a zdokonalování aplikace tým vybudoval logistickou síť, která nyní zahrnuje více než 100 zaměstnanců a desítky dodávek FlyCleaners, které protínají město.

Lidé si vybírají čas vyzvednutí a doručení a o vše ostatní se postará FlyCleaners.

Jediné, co zákazníci musí udělat, je stáhnout si aplikaci pro iOS nebo Android, zadat několik základních údajů o účtu a jsou připraveni požádat o vyzvednutí prádla. Dodávka FlyCleaners dorazí za pouhých 20 minut.

“Mohou si také vybrat, kdy budou chtít své oblečení zpět. Můžeme přes noc otočit základní prádlo. Než si vyzvedneme špinavé oblečení, můžeme si sundat poslední prádlo a být připraveni na další den,” řekl David. .

Společnost FlyCleaners dosud dokončila více než 500 000 objednávek, což odpovídá více než 5 milionům liber prádla. Nabízí dokonce expresní služby přes noc, takže si zákazníci mohou nechat své oblíbené oblečení na rande vyčistit a doručit ho až domů hned ráno, takže budou vypadat ostře. A když FlyCleaners řekne, že vám to doručí až k vašim dveřím, to platí i pro zákazníky žijící v procházkách v pátém patře.

FlyCleaners je nejen pohodlný, ale také za rozumnou cenu a navržený tak, aby se všemi vašimi oblíbenými oděvy zacházel opatrně.

“Jednou z věcí, na kterou upozorňujeme v naší záruce služeb a závazku vůči našim zákazníkům, je to, že víme, že položky, které nám posílají, jsou víc než jen kusy látky. Jsou to kousky vaší identity,” řekl David. „Ať už jde o vaše oblíbené koktejlové šaty, nejlepší oblek nebo šťastný spodní prádlo, oblečení je hluboce spojeno s našimi vzpomínkami.“

S ohledem na to umožňuje aplikace zákazníkům sledovat jejich položky během procesu čištění. Oznámení se odesílají, když je objednávka vyzvednuta, vyčištěna a připravena k naplánovanému doručení. Seznam všech položek – včetně ceny za vyčištění každé – je uveden ve vašich aktualizacích, aby bylo zajištěno, že je vše zaúčtováno.

Uživatelé aplikací mohou také vypsat předvolby, jak by si přáli vyčistit každou položku. Některé lze složit, zatímco jiné mohou vyžadovat lisování nebo chemické čištění. Pokud zákazníci chtějí, aby FlyCleaners používaly aviváž, bělidlo na bílé nebo čistily bez chemikálií, mohou to jasně uvést v sekci speciálních pokynů v objednávkovém formuláři.

„Milujeme to, co děláme, a rádi každý den zlepšujeme vše o naší službě,“ dodal.

Společnost bere vážně také zákaznický servis. Jeho call centrum je otevřeno od 8 do 21 hodin Od pondělí do čtvrtka a od 9 do 19 hodin Od pátku do neděle a zástupci obvykle odpovídají na e -mailové dotazy do 30 minut.

Součástí záruky FlyCleaners je, že doručí čisté oblečení v době, o kterou zákazníci požádají, takže nemusí sedět a čekat na dodávku.

FlyCleaners přinesl revoluci ve způsobu praní prádla mnoha Newyorčany tím, že jim navždy pomohl eliminovat výlety do prádelny a čistírny. Spousta zákazníků v The Big Apple zpívá chvály společnosti.

„Pro mě je prádlo vždy nápad. Odcházím do práce opravdu brzy a nikdy nejsem doma před sedmou, když se čistírny zavírají,“ uvedla Ashleigh v online recenzi. „Takže pokud budu mít na sobě čisté oblečení, potřebuji prádlo na vyžádání. FlyCleaners to zvedne a odhodí, zatímco se chystám na noc ven nebo sledovat Game of Thrones v mých PJ.“

Když si naplánujete vyzvednutí, dodávka FlyCleaners může být u vás doma za pouhých 20 minut.

Na dalšího zákazníka, Noaha, společnost také udělala dojem, což mu dává vysokou známku za služby.

„Vládnou. Pokaždé, když jsem je použil, byli pohotoví při vyzvednutí, dokonce i pozdě v noci,“ řekl. „Probudím se, požádám o doručení a je to zpátky. Všechno hotové, když spím. Vrátí se úhledně složený a čistý a za rozumnou cenu přímo ke mým dveřím. Co jiného bych mohl chtít?“

FlyCleaners nyní pracuje na rozšíření do dalších čtvrtí v New Yorku. David řekl, že společnost neustále přidává další městské části.

„Máme také několik nápadů, jak našim zákazníkům přinést produkty a služby, o kterých si myslíme, že se jim budou líbit,“ řekl. „Zatím ale nemohu sdílet příliš mnoho podrobností. Každý správný tater ví, že na první rande nevylijete všechny fazole.“