FlyCleaners, Planlanmış Teslim Alma, Takip ve Teslimat ile New York Dayalıların Giysilerini Taze Tutma Şeklinde Devrim Yaratıyor

Kısa Versiyon: FlyCleaners, çamaşır günü için vakti olmayan ve ister iş görüşmesi, ister randevu veya iş görüşmesi için olsun, harika görünmeleri gereken o giysiyi bulmak için kendilerini kirli çamaşırları karıştırırken bulan meşgul New Yorklular için bir hizmettir. başka herhangi bir özel durum. Müşteriler uygulama üzerinden çamaşırhane hizmeti talep edebilir ve çamaşırlarını 20 dakika gibi kısa bir sürede evlerinden teslim alabilirler. FlyCleaners, çamaşırhanede saatler harcamak yerine evde kalmanızı ve temizlik sürecini cep telefonunuzdan takip etmenizi sağlar. Giysiler taze ve katlanmış olarak geri döner – bazen bir gecede olduğu kadar hızlı – böylece asla harika bir kıyafetiniz olmaz.

Bugün, mobil uygulamalar aracılığıyla arabaları yakalayabilir, rezervasyon yapabilir, akşam yemeği sipariş edebilir veya tarihler bulabilirsiniz, ancak şehre gitmeden önce kıyafetleri temizlemek hala çok çaba gerektirir.

Çamaşır yıkama gününü kimse sevmez, ancak çamaşır ve kurutma makineniz yoksa daha da acı verici olabilir. Giysilerinizi çamaşırhaneye veya kuru temizlemeciye asmanız gerekiyor – umarım kapanmadan önce. Sonra bekleme, katlama ve hepsini geri taşıma geliyor.

FlyCleaners, temizlik seçenekleri, teslim alma ve teslimat hizmetleriyle New Yorkluların çamaşırları yapılacaklar listesinden çıkarmasına yardımcı olur.

Merkezi New York’ta bulunan FlyCleaners, insanların kirli çamaşırlarıyla uğraşma şeklini değiştirmek için kuruldu. Müşteriler çamaşırlarını dairelerinde teslim alabilir, temizleyebilir ve bir gün gibi kısa bir sürede kendilerine teslim edebilirler. Bazen bir FlyCleaners uzmanının gelip süreci başlatması sadece 20 dakika sürer.

Şirket, New Yorklulara çok ihtiyaç duyulan bir hizmeti sağlamak ve onlara değerli zaman kazandırmak için kuruldu. Müşteri hizmetleri, FlyCleaners’ın beş ilçede müşterileri çekmesini sağlayan iş modelinin merkezinde yer alıyor.

FlyCleaners’ın Kurucu Ortağı ve CEO’su David Salama, “Misyonumuz, müşterilerimize zamanlarını geri vermek, böylece çok çalışıp sıkı çalışabilmeleri için” dedi. “Onlara evlerinin rahatlığında çamaşırlarını ve kuru temizlemelerini yapmalarını sağlayan rahat ve kolay bir deneyim sunuyoruz. Çamaşırhane en iğrenç ve en nefret edilen ev işleri arasında gösteriliyor ve FlyCleaners bunu ortadan kaldırmak için orada.”

Kurucu ortaklar David Salama ve Seth Berkowitz, 2013 yılında FlyCleaners fikrini ortaya attı. İkisi de çamaşır yıkama gününden nefret ediyorlardı ve kirli giysilerle uğraşmanın daha kolay bir yolu olması gerektiğini biliyorlardı.

David, “Giysilerimizi temizleme şeklimiz dışında, teknolojinin yaptığımız her şeyi değiştirdiği bir dünyada yaşıyoruz” dedi. “FlyCleaners, bunu değiştirme zamanının geldiği fikri üzerine inşa edildi. Bu nedenle, tahtayı silip bir soruna en baştan saldırma konusunda mükemmel olan bir ekip kurduk.”

Ekip, uygulamayı tasarlayıp mükemmelleştirirken, artık 100’den fazla çalışanı ve şehri kat eden düzinelerce FlyCleaners minibüsünü içeren bir lojistik ağı kurdu.

İnsanlar bir teslim alma ve teslimat süresi seçer ve FlyCleaners geri kalan her şeyle ilgilenir.

Müşterilerin tek yapması gereken, iOS veya Android’de uygulamayı indirmek, bazı temel hesap ayrıntılarını girmek ve çamaşırhane teslimi talep etmeye hazır olmaları. Bir FlyCleaners minibüsü 20 dakika gibi kısa bir sürede varacaktır.

David, “Giysilerini ne zaman geri istediklerini de seçebilirler. Temel çamaşırları bir gecede çevirebiliriz. Kirli kıyafetlerinizi almamıza izin vermeden önce son iç çamaşırınıza inebilir ve yine de ertesi gün için hazır olabilirsiniz,” dedi David. .

FlyCleaners şimdiye kadar 500.000’den fazla siparişi tamamladı ve bu da 5 milyon liradan fazla çamaşır yıkamaya eşit. Hatta hızlı geceleme hizmetleri sunar, böylece müşteriler en sevdikleri randevu kıyafetlerini temizleyip ertesi sabah kapılarına teslim edebilirler, böylece şık görünmeleri sağlanır. Ve FlyCleaners, kapınıza teslim edildiğini söylediğinde, buna beşinci kattaki müstakil evlerde yaşayan müşteriler de dahildir.

FlyCleaners sadece kullanışlı olmakla kalmaz, aynı zamanda makul fiyatlıdır ve tüm favori giysilerinizi özenle kullanmak üzere tasarlanmıştır.

David, “Hizmet garantimizde ve müşterilerimize olan bağlılığımızda vurguladığımız şeylerden biri, bize gönderdikleri ürünlerin sadece kumaş parçalarından daha fazlası olduğunu bilmemizdir. Onlar kimliğinizin parçalarıdır,” dedi. “İster en sevdiğiniz kokteyl elbiseniz, ister en iyi iş elbiseniz, isterse bir çift şanslı iç çamaşırı olsun, giysiler anılarımızla derinden bağlantılıdır.”

Bunu akılda tutarak, uygulama müşterilerin temizlik süreci boyunca ürünlerini takip etmelerini sağlar. Bir sipariş alındığında, temizlendiğinde ve planlanan teslimat için hazır olduğunda bildirimler gönderilir. Her öğenin bir listesi – her birini temizleme fiyatı da dahil olmak üzere – her şeyin hesaba katıldığından emin olmak için güncellemelerinizde listelenir.

Uygulama kullanıcıları, her bir öğenin nasıl temizlenmesini istediklerine ilişkin tercihleri de listeleyebilir. Bazıları katlanabilir, bazıları ise presleme veya kuru temizleme gerektirebilir. Müşteriler, FlyCleaners’ın yumuşatıcı kullanmasını, beyazlarında ağartıcı kullanmasını veya kimyasal içermeyen bir temizlik yapmasını istiyorsa, bunu sipariş formundaki özel talimat bölümünde belirtebilirler.

“Yaptığımız işi seviyoruz ve hizmetimizle ilgili her şeyi her gün iyileştirmeyi seviyoruz” diye ekledi.

Şirket ayrıca müşteri hizmetlerini ciddiye alıyor. Çağrı merkezi sabah 8’den akşam 9’a kadar açıktır. Pazartesiden perşembeye ve sabah 9’dan akşam 7’ye Cuma’dan Pazar’a ve temsilciler genellikle e-posta sorularına 30 dakika içinde yanıt verir.

FlyCleaners garantisinin bir kısmı, temiz kıyafetleri müşterilerin istediği zamanda teslim etmesidir, böylece minibüste oturup beklemek zorunda kalmazlar.

FlyCleaners, birçok New Yorklu’nun çamaşırhaneye ve kuru temizlemeye yapılan gezileri tamamen ortadan kaldırmasına yardımcı olarak çamaşır yıkama biçiminde devrim yarattı. The Big Apple’daki pek çok müşteri şirkete övgüler yağdırıyor.

Ashleigh çevrimiçi bir incelemede, “Benim için çamaşır yıkamak her zaman sonradan düşünülen bir şeydir. İşe çok erken giderim ve temizlikçiler kapandığında asla 7’den önce eve gelemem” dedi. “Yani, temiz giysiler giyeceksem, talep üzerine çamaşır yıkamam gerekiyor. FlyCleaners, bir gece dışarı çıkmaya hazırlanırken ya da pijamalarımda Game of Thrones izlerken çamaşırları alıyor ve bırakıyor.”

Bir teslim alma planladığınızda, bir FlyCleaners minibüsü 20 dakika gibi kısa bir sürede evinizde olabilir.

Diğer bir müşteri olan Noah da şirketten etkilenerek ona hizmet için yüksek puanlar verdi.

“Onlar hükmediyor. Onları ne zaman kullansam, gece geç saatlerde bile pikapta hızlı davrandılar” dedi. “Uyanıyorum, teslimat istiyorum ve geri geliyor. Uyurken her şey bitti. Düzgünce katlanmış, temiz ve makul bir fiyata kapıma kadar geliyor. Başka ne isteyebilirim ki?”

Şimdi FlyCleaners, New York City’deki diğer mahallelere yayılmak için çalışıyor. David, şirketin sürekli olarak daha fazla ilçe eklediğini söyledi.

“Müşterilerimize seveceklerini düşündüğümüz ürün ve hizmetleri nasıl sunacağımız konusunda da bazı fikirlerimiz var” dedi. “Yine de çok fazla ayrıntı paylaşamam. Her iyi flört bilir ki, ilk buluşmada bütün fasulyeleri dökmezsin.”