FlyCleaners rewolucjonizuje sposób, w jaki nowojorskie randki utrzymują świeżość swoich ubrań dzięki zaplanowanemu odbiorowi, śledzeniu i dostawie

Krótka wersja: FlyCleaners to usługa dla zapracowanych nowojorczyków, którzy nie mają czasu na pranie i często przekopują się przez brudne pranie w poszukiwaniu tego elementu garderoby, który musi wyglądać świetnie – czy to na rozmowę o pracę, randkę, czy każda inna specjalna okazja. Klienci mogą zamówić usługę prania za pośrednictwem aplikacji i odebrać ubrania z domu w zaledwie 20 minut. Zamiast spędzać godziny w pralni, FlyCleaners pozwala pozostać w domu i śledzić proces sprzątania z telefonu komórkowego. Ubrania wracają świeże i złożone – czasami tak szybko, jak z dnia na dzień – więc nigdy nie będziesz bez niesamowitego stroju.

Dziś można łapać przejażdżki, rezerwować miejsca, zamawiać obiady lub wyszukiwać randki za pomocą aplikacji mobilnych, ale pranie ubrań przed wyruszeniem na miasto nadal wymaga wiele wysiłku.

Nikt nie lubi dnia prania, ale może to być jeszcze bardziej uciążliwe, jeśli nie masz pralki i suszarki. Musisz zanieść swoje ubrania do pralni lub pralni chemicznej – miejmy nadzieję, zanim się zamkną. Potem przychodzi czekanie, składanie i noszenie wszystkiego z powrotem.

FlyCleaners pomaga nowojorczykom wyeliminować pranie ze swoich list rzeczy do zrobienia dzięki opcjom sprzątania oraz usługom odbioru i dostawy.

Firma FlyCleaners z siedzibą w Nowym Jorku została stworzona, aby zmienić sposób, w jaki ludzie radzą sobie z brudnym praniem. Klienci mogą odebrać pranie w swoim mieszkaniu, posprzątać i dostarczyć im z powrotem w ciągu zaledwie jednego dnia. Czasami przybycie profesjonalisty FlyCleaners i rozpoczęcie procesu zajmuje tylko 20 minut.

Firma została założona, aby zapewnić nowojorczykom bardzo potrzebne usługi, jednocześnie oszczędzając im cenny czas. A obsługa klienta jest sercem modelu biznesowego, co pozwoliło FlyCleaners przyciągnąć klientów w pięciu gminach.

„Naszą misją było oddanie naszym klientom czasu, aby mogli ciężko pracować i ciężko się bawić” – powiedział David Salama, współzałożyciel i dyrektor generalny FlyCleaners. „Zapewniamy wygodne i łatwe doświadczenie, które pozwala im wykonywać pranie i czyszczenie chemiczne w zaciszu własnego domu.

Współzałożyciele, David Salama i Seth Berkowitz, wpadli na pomysł stworzenia FlyCleanerów w 2013 roku. Obaj nienawidzili dnia prania – i wiedzieli, że musi być łatwiejszy sposób radzenia sobie z brudnymi ubraniami.

„Żyjemy w świecie, w którym technologia zmieniła wszystko, co robimy, z wyjątkiem sposobu, w jaki myjemy nasze ubrania” – powiedział David. „FlyCleaners został zbudowany na pomyśle, że nadszedł czas, aby to zmienić. Zbudowaliśmy więc zespół, który wyróżnia się w czyszczeniu tablicy i atakowaniu problemu od początku”.

Projektując i doskonaląc aplikację, zespół zbudował sieć logistyczną, która obejmuje obecnie ponad 100 pracowników i dziesiątki furgonetek FlyCleaner, które przemierzają miasto.

Ludzie wybierają czas odbioru i dostawy, a FlyCleaners zajmuje się wszystkim innym.

Wszystko, co klienci muszą zrobić, to pobrać aplikację na iOS lub Androida, wprowadzić podstawowe dane konta i są gotowi, aby poprosić o odbiór prania. Furgonetka FlyCleaners przyjedzie już za 20 minut.

„Mogą również wybrać, kiedy chcą odzyskać swoje ubrania. Możemy odwrócić podstawowe pranie na noc. Możesz zabrać się do ostatniej pary bielizny, zanim każesz nam odebrać brudne ubrania i nadal być gotowym na następny dzień” – powiedział David .

FlyCleaners zrealizował do tej pory ponad 500 000 zamówień, co oznacza ponad 5 milionów funtów prania. Oferuje nawet ekspresowe usługi z dnia na dzień, dzięki czemu klienci mogą wyprać swój ulubiony strój na randkę i dostarczyć go do domu następnego ranka, aby wyglądał świetnie. A kiedy FlyCleaners mówi, że dostarcza do Twoich drzwi, dotyczy to również klientów mieszkających na piątym piętrze.

FlyCleanery są nie tylko wygodne, ale także niedrogie i zaprojektowane tak, aby ostrożnie obchodzić się ze wszystkimi Twoimi ulubionymi ubraniami.

„Jedną z rzeczy, które podkreślamy w naszej gwarancji usług i zobowiązaniu wobec naszych klientów, jest to, że wiemy, że produkty, które do nas wysyłają, to coś więcej niż tylko kawałki materiału. To fragmenty Twojej tożsamości” – powiedział David. „Niezależnie od tego, czy jest to Twoja ulubiona sukienka koktajlowa, najlepszy garnitur biznesowy, czy szczęśliwa para bielizny, ubrania są głęboko związane z naszymi wspomnieniami”.

Mając to na uwadze, aplikacja pozwala klientom śledzić swoje przedmioty podczas całego procesu czyszczenia. Powiadomienia są wysyłane, gdy zamówienie zostanie odebrane, wyczyszczone i gotowe do zaplanowanej dostawy. Lista każdego przedmiotu — w tym cena do czyszczenia każdego — jest wymieniona w Twoich aktualizacjach, aby upewnić się, że wszystko jest rozliczone.

Użytkownicy aplikacji mogą również określić preferencje dotyczące sposobu czyszczenia każdego elementu. Niektóre można złożyć, podczas gdy inne mogą wymagać prasowania lub czyszczenia na sucho. Jeśli klienci chcą, aby FlyCleaner używał zmiękczacza do tkanin, wybielacza do bielizny lub czyścił go bez chemii, może to wyjaśnić w sekcji specjalnych instrukcji w formularzu zamówienia.

„Kochamy to, co robimy, i uwielbiamy ulepszać wszystko w naszej usłudze każdego dnia” – dodał.

Firma poważnie podchodzi również do obsługi klienta. Jego call center jest czynne od 8:00 do 21:00 Od poniedziałku do czwartku i od 9:00 do 19:00 Od piątku do niedzieli przedstawiciele zazwyczaj odpowiadają na pytania e-mailowe w ciągu 30 minut.

Częścią gwarancji FlyCleaners jest to, że dostarczy czyste ubrania na żądanie klienta, więc nie muszą siedzieć i czekać na furgonetkę.

FlyCleaners zrewolucjonizował sposób, w jaki wielu nowojorczyków wykonuje pranie, pomagając im na dobre wyeliminować podróże do pralni i pralni chemicznej. Wielu klientów w Big Apple śpiewa pochwały firmy.

„Dla mnie pranie jest zawsze refleksją. Wychodzę do pracy bardzo wcześnie i nigdy nie jestem w domu przed 7, gdy sprzątaczki są zamknięte” – powiedział Ashleigh w recenzji internetowej. „Tak więc, jeśli mam mieć na sobie czyste ubrania, potrzebuję prania na żądanie. FlyCleaners odbiera je i zostawia, gdy szykuję się na wieczór lub oglądam Grę o Tron w moich piżamach”.

Kiedy planujesz odbiór, furgonetka FlyCleaners może być w Twoim domu w ciągu zaledwie 20 minut.

Inny klient, Noah, również był pod wrażeniem firmy, przyznając jej wysokie oceny za usługi.

„Oni rządzą. Za każdym razem, gdy ich używałem, byli szybko odbierani, nawet późno w nocy” – powiedział. „Budzę się, żądam dostawy i wracam. Wszystko zrobione, kiedy śpię. Wraca starannie złożone i czyste i prosto do moich drzwi za rozsądną cenę. Czego jeszcze mógłbym chcieć?”

Teraz FlyCleaners pracuje nad rozszerzeniem działalności na inne dzielnice Nowego Jorku. David powiedział, że firma stale dodaje kolejne dzielnice.

„Mamy też kilka pomysłów na to, jak zaoferować naszym klientom produkty i usługi, które naszym zdaniem pokochają” – powiedział. – Nie mogę jednak jeszcze zdradzić zbyt wielu szczegółów. Każdy dobry randkowicz wie, że na pierwszej randce nie wylewasz wszystkiego.