FlyCleaners révolutionne la façon dont les dateurs de New York gardent leurs vêtements frais grâce à un ramassage, un suivi et une livraison programmés

La version courte: FlyCleaners est un service pour les New-Yorkais occupés qui n’ont pas le temps pour la journée de lessive et qui se sont souvent retrouvés à fouiller dans le linge sale pour trouver le vêtement dont ils ont besoin pour avoir fière allure – que ce soit pour un entretien d’embauche, un rendez-vous ou toute autre occasion spéciale. Les clients peuvent demander un service de blanchisserie via l’application et faire récupérer leurs vêtements à leur domicile en moins de 20 minutes. Au lieu de passer des heures à la laverie, FlyCleaners vous permet de rester à la maison et de suivre le processus de nettoyage depuis votre téléphone portable. Les vêtements reviennent frais et pliés – parfois aussi rapidement que du jour au lendemain – de sorte que vous ne serez jamais sans une tenue incroyable.

Aujourd’hui, vous pouvez faire des courses, faire des réservations, commander un dîner ou trouver des dates via des applications mobiles, mais nettoyer les vêtements avant de partir en ville demande encore beaucoup d’efforts.

Personne n’aime la lessive, mais cela peut être encore plus pénible si vous n’avez pas de laveuse et de sécheuse. Vous devez trimballer vos vêtements à la laverie ou au pressing – espérons-le avant sa fermeture. Vient ensuite l’attente, le pliage et le rapatriement.

FlyCleaners aide les New-Yorkais à éliminer le linge de leurs listes de tâches avec des options de nettoyage et des services de ramassage et de livraison.

FlyCleaners, qui est basé à New York, a été créé pour changer la façon dont les gens traitent leur linge sale. Les clients peuvent faire ramasser leur linge dans leur appartement, le nettoyer et leur être rendu en moins d’une journée. Parfois, il ne faut que 20 minutes pour qu’un professionnel FlyCleaners arrive et démarre le processus.

La société a été fondée pour fournir aux New-Yorkais un service indispensable tout en leur faisant gagner un temps précieux. Et le service à la clientèle est au cœur du modèle d’affaires, ce qui a permis à FlyCleaners d’attirer des clients dans les cinq arrondissements.

« Notre mission a été de redonner du temps à nos clients, afin qu’ils puissent travailler dur et jouer dur », a déclaré David Salama, co-fondateur et PDG de FlyCleaners. «Nous offrons une expérience pratique et facile qui leur permet de faire leur lessive et leur nettoyage à sec dans le confort de leur foyer. La lessive est classée comme la plus répugnante et la plus abhorrée des tâches ménagères et FlyCleaners est là pour la faire disparaître.»

Les co-fondateurs David Salama et Seth Berkowitz ont eu l’idée de FlyCleaners en 2013. Les deux détestaient le jour de la lessive – et ils savaient qu’il devait y avoir un moyen plus simple de traiter les vêtements sales.

« Nous vivons dans un monde où la technologie a transformé tout ce que nous faisons, à l’exception de la façon dont nous nettoyons nos vêtements », a déclaré David. « FlyCleaners a été construit sur l’idée qu’il était temps de changer cela. Nous avons donc constitué une équipe qui excelle à nettoyer le tableau et à attaquer un problème à partir de la case départ. »

Tout en concevant et en perfectionnant l’application, l’équipe a construit un réseau logistique qui comprend désormais plus de 100 employés et des dizaines de camionnettes FlyCleaners qui traversent la ville.

Les gens choisissent une heure de ramassage et de livraison, et FlyCleaners s’occupe de tout le reste.

Tout ce que les clients ont à faire est de télécharger l’application, sur iOS ou Android, d’entrer quelques informations de base sur le compte et ils sont prêts à demander un ramassage de linge. Une camionnette FlyCleaners arrivera dans 20 minutes seulement.

« Ils peuvent également choisir quand ils veulent récupérer leurs vêtements. Nous pouvons faire la lessive de base pendant la nuit. Vous pouvez passer à votre dernière paire de sous-vêtements avant de nous demander de ramasser vos vêtements sales et d’être toujours prêt pour le lendemain », a déclaré David. .

FlyCleaners a jusqu’à présent effectué plus de 500 000 commandes, ce qui équivaut à plus de 5 millions de livres de linge. Il propose même des services express de nuit, afin que les clients puissent faire nettoyer leur tenue de rendez-vous préférée et la livrer à leur porte le lendemain matin afin qu’ils aient l’air impeccables. Et lorsque FlyCleaners dit qu’il livre à votre porte, cela inclut les clients vivant dans des chambres sans ascenseur au cinquième étage.

Non seulement FlyCleaners est pratique, mais il est également d’un prix raisonnable et conçu pour manipuler tous vos vêtements préférés avec soin.

« L’une des choses que nous soulignons dans notre garantie de service et notre engagement envers nos clients est que nous savons que les articles qu’ils nous envoient sont plus que de simples morceaux de tissu. Ce sont des pièces de votre identité », a déclaré David. «Qu’il s’agisse de votre robe de cocktail préférée, de votre meilleur costume d’affaires ou d’une paire de sous-vêtements porte-bonheur, les vêtements sont profondément liés à nos souvenirs.»

Dans cet esprit, l’application permet aux clients de suivre leurs articles tout au long du processus de nettoyage. Des notifications sont envoyées lorsqu’une commande est récupérée, nettoyée et prête pour la livraison programmée. Une liste de chaque élément – y compris le prix de nettoyage de chacun – est répertoriée dans vos mises à jour pour garantir que tout est pris en compte.

Les utilisateurs de l’application peuvent également répertorier leurs préférences quant à la manière dont ils souhaitent que chaque élément soit nettoyé. Certains peuvent être pliés tandis que d’autres peuvent nécessiter un repassage ou un nettoyage à sec. Si les clients souhaitent que FlyCleaners utilise un assouplissant, de l’eau de Javel sur leurs blancs ou un nettoyage sans produits chimiques, ils peuvent le préciser dans la section des instructions spéciales de leur bon de commande.

« Nous aimons ce que nous faisons et nous aimons tout améliorer chaque jour dans notre service », a-t-il ajouté.

L’entreprise prend également le service client au sérieux. Son call center est ouvert de 8h à 21h Du lundi au jeudi et de 9h à 19h Du vendredi au dimanche, et les représentants répondent généralement aux questions par courrier électronique dans les 30 minutes.

Une partie de la garantie FlyCleaners est qu’il livrera des vêtements propres à l’heure demandée par les clients, afin qu’ils n’aient pas à attendre dans la camionnette.

FlyCleaners a révolutionné la façon dont de nombreux New-Yorkais font leur lessive en les aidant à éliminer pour de bon les déplacements à la laverie et au nettoyeur à sec. De nombreux clients de la Big Apple chantent les louanges de l’entreprise.

« Pour moi, la lessive est toujours une réflexion après coup. Je pars très tôt au travail et je ne suis jamais à la maison avant 7 heures lorsque les femmes de ménage ferment », a déclaré Ashleigh dans une critique en ligne. « Donc, si je dois porter des vêtements propres, j’ai besoin de linge à la demande. FlyCleaners le ramasse et le dépose pendant que je me prépare pour une soirée ou que je regarde Game of Thrones en pyjama. »

Lorsque vous planifiez un ramassage, une camionnette FlyCleaners peut être à votre domicile en aussi peu que 20 minutes.

Un autre client, Noah, a également été impressionné par l’entreprise, lui donnant des notes élevées pour le service.

« Ils règnent. Chaque fois que je les ai utilisés, ils ont été rapides lors du ramassage, même tard dans la nuit », a-t-il déclaré. «Je me réveille, demande la livraison et c’est de retour. Tout est fait pendant que je dors. Il revient soigneusement plié et propre et directement à ma porte à un coût raisonnable. Que pourrais-je vouloir d’autre?»

Maintenant, FlyCleaners travaille à s’étendre à d’autres quartiers de la ville de New York. David a déclaré que l’entreprise n’avait cessé d’ajouter de nouveaux arrondissements.

« Nous avons également quelques idées sur la façon d’offrir à nos clients des produits et des services que nous pensons qu’ils vont adorer », a-t-il déclaré. « Je ne peux pas encore partager trop de détails, cependant. Tout bon rendez-vous sait que vous ne renversez pas tous les haricots lors du premier rendez-vous. »