FlyCleaners revoluciona la forma en que las personas que se citan en Nueva York mantienen su ropa fresca con recogida, seguimiento y entrega programados

La versión corta: FlyCleaners es un servicio para neoyorquinos ocupados que no tienen tiempo para lavar la ropa y que a menudo se encuentran buscando entre la ropa sucia esa prenda de vestir que necesitan para verse bien, ya sea para una entrevista de trabajo, una cita o cualquier otra ocasión especial. Los clientes pueden solicitar el servicio de lavandería a través de la aplicación y recoger su ropa de su hogar en tan solo 20 minutos. En lugar de pasar horas en la lavandería, FlyCleaners le permite quedarse en casa y realizar un seguimiento del proceso de limpieza desde su teléfono celular. La ropa vuelve fresca y doblada, a veces tan rápido como de la noche a la mañana, por lo que nunca te quedarás sin un atuendo increíble.

Hoy en día, puede tomar paseos, hacer reservas, pedir cenas o buscar fechas a través de aplicaciones móviles, pero limpiar la ropa antes de salir a la ciudad aún requiere mucho esfuerzo.

A nadie le gusta el día de lavar la ropa, pero puede ser aún más molesto si no tienes lavadora y secadora. Tienes que llevar tu ropa a la lavandería o tintorería, con suerte antes de que cierre. Luego viene la espera, doblar y llevarlo todo de regreso.

FlyCleaners ayuda a los neoyorquinos a eliminar la ropa sucia de sus listas de tareas pendientes con opciones de limpieza y servicios de recogida y entrega.

FlyCleaners, que tiene su sede en la ciudad de Nueva York, se creó para cambiar la forma en que la gente maneja su ropa sucia. Los clientes pueden recoger la ropa sucia en su apartamento, limpiarla y devolverla en tan solo un día. A veces, un profesional de FlyCleaners tarda solo 20 minutos en llegar y poner en marcha el proceso.

La empresa se fundó para proporcionar a los neoyorquinos un servicio muy necesario y, al mismo tiempo, ahorrarles un tiempo precioso. Y el servicio al cliente está en el corazón del modelo comercial, lo que ha permitido a FlyCleaners atraer clientes en los cinco distritos.

«Nuestra misión ha sido devolver el tiempo a nuestros clientes, para que puedan trabajar duro y jugar duro», dijo David Salama, cofundador y director ejecutivo de FlyCleaners. «Brindamos una experiencia conveniente y fácil que les permite hacer su ropa y tintorería desde la comodidad de sus propios hogares. La ropa está clasificada como la más repugnante y aborrecible de las tareas del hogar y FlyCleaners está ahí para hacer que desaparezca».

Los cofundadores David Salama y Seth Berkowitz tuvieron la idea de FlyCleaners en 2013. Los dos odiaban el día de lavar la ropa, y sabían que tenía que haber una manera más fácil de lidiar con la ropa sucia.

«Vivimos en un mundo donde la tecnología ha transformado todo lo que hacemos, excepto la forma en que limpiamos nuestra ropa», dijo David. «FlyCleaners se construyó sobre la idea de que era hora de cambiar eso. Así que creamos un equipo que sobresale en limpiar el tablero y atacar un problema desde el principio».

Mientras diseñaba y perfeccionaba la aplicación, el equipo construyó una red logística que ahora incluye a más de 100 empleados y docenas de camionetas FlyCleaners que atraviesan la ciudad.

Las personas seleccionan un tiempo de recogida y entrega, y FlyCleaners se encarga de todo lo demás.

Todo lo que los clientes deben hacer es descargar la aplicación, en iOS o Android, ingresar algunos detalles básicos de la cuenta y están listos para solicitar una recogida de ropa. Una camioneta FlyCleaners llegará en tan solo 20 minutos.

«También pueden elegir cuándo quieren que les devuelvan la ropa. Podemos entregar la ropa básica durante la noche. Puedes ponerte tu último par de ropa interior antes de que recojamos tu ropa sucia y estar listo para el día siguiente», dijo David. .

FlyCleaners ha completado hasta ahora más de 500.000 pedidos, lo que equivale a más de 5 millones de libras de ropa. Incluso ofrece servicios exprés durante la noche, para que los clientes puedan limpiar su atuendo favorito y llevarlo a la puerta a la mañana siguiente para que se vean bien. Y cuando FlyCleaners dice que entrega en su puerta, eso incluye a los clientes que viven en el quinto piso sin ascensor.

FlyCleaners no solo es conveniente, sino que también tiene un precio razonable y está diseñado para manejar todas sus prendas favoritas con cuidado.

«Una de las cosas que destacamos en nuestra garantía de servicio y compromiso con nuestros clientes es que sabemos que los artículos que nos envían son más que simples piezas de tela. Son piezas de su identidad», dijo David. «Ya sea su vestido de cóctel favorito, el mejor traje de negocios o un par de ropa interior de la suerte, la ropa está profundamente relacionada con nuestros recuerdos».

Teniendo esto en cuenta, la aplicación permite a los clientes realizar un seguimiento de sus artículos durante todo el proceso de limpieza. Las notificaciones se envían cuando se recoge un pedido, se limpia y está listo para la entrega programada. En sus actualizaciones se incluye una lista de cada artículo, incluido el precio de limpieza de cada uno, para garantizar que se tenga en cuenta todo.

Los usuarios de la aplicación también pueden enumerar sus preferencias sobre cómo les gustaría que se limpiara cada elemento. Algunos se pueden plegar, mientras que otros pueden necesitar un planchado o una limpieza en seco. Si los clientes desean que los FlyCleaners usen suavizante de telas, blanqueador en la ropa blanca o que se realicen una limpieza sin químicos, pueden dejarlo en claro en la sección de instrucciones especiales de su formulario de pedido.

«Nos encanta lo que hacemos y nos encanta mejorar todo sobre nuestro servicio todos los días», agregó.

La empresa también se toma en serio el servicio al cliente. Su call center está abierto de 8 am a 9 pm Lunes a jueves y de 9 am a 7 pm De viernes a domingo, y los representantes suelen responder a las preguntas por correo electrónico en 30 minutos.

Parte de la garantía de FlyCleaners es que entregará ropa limpia en el momento que los clientes lo soliciten, para que no tengan que sentarse esperando en la camioneta.

FlyCleaners ha revolucionado la forma en que muchos neoyorquinos lavan su ropa al ayudarlos a eliminar los viajes a la lavandería automática y la tintorería para siempre. Muchos clientes de la Gran Manzana están alabando a la empresa.

«Para mí, lavar la ropa es siempre una ocurrencia tardía. Salgo al trabajo muy temprano y nunca estoy en casa antes de las 7 cuando cierran las tintorerías», dijo Ashleigh en una reseña en línea. «Entonces, si voy a usar ropa limpia, necesito ropa a pedido. FlyCleaners la recoge y la deja mientras me preparo para salir por la noche o ver Game of Thrones en mi pijama».

Cuando programe una recogida, una camioneta FlyCleaners puede llegar a su casa en tan solo 20 minutos.

Otro cliente, Noah, también quedó impresionado con la empresa y le otorgó altas calificaciones por su servicio.

«Ellos gobiernan. Cada vez que los he usado, han sido puntuales en la camioneta, incluso a altas horas de la noche», dijo. «Me despierto, solicito la entrega y está de vuelta. Todo hecho mientras duermo. Vuelve cuidadosamente doblado y limpio y directo a mi puerta a un costo razonable. ¿Qué más podría querer?»

Ahora, FlyCleaners está trabajando para expandirse a otros vecindarios de la ciudad de Nueva York. David dijo que la compañía ha ido agregando más distritos.

«También tenemos algunas ideas sobre cómo ofrecer a nuestros clientes productos y servicios que creemos que les encantarán», dijo. «Sin embargo, todavía no puedo compartir demasiados detalles. Todo buen que se cita sabe que no derrames todos los frijoles en la primera cita».