Jak kultura PlentyOfFish „tvrdě pracujte, hrajte tvrdě“ vedla k úspěchu

Krátká verze: Ať už se jedná o čtvrtletní hack-a-thons, firemní lyžařské pobyty, budování intuitivních funkcí nebo pořádání šťastných hodin v kanceláři, lidé na PlentyofFish.com našli perfektní rovnováhu mezi tvrdou prací a tvrdým hraním-a vyplatilo se. Od svého uvedení v roce 2003 se tato společnost se sídlem ve Vancouveru změnila z start-upu pro jednu osobu a nového jména v seznamovacím průmyslu na tým 75 kreativních lidí a jedno z nejúspěšnějších webů svého druhu.

Bylo by skvělé mít kariéru, kde byste mohli vytvářet inovativní produkty, které mají skutečný dopad na životy lidí, učit se něco nového denně a dokonce i bobovat se spolupracovníky, kteří jsou jako vaši nejlepší přátelé.

Kultura „tvrdě pracujte, hrajte tvrdě“ společnosti PlentyOfFish z ní udělala jednu z nejlepších seznamek na světě.

V PlentyOfFish je to přesně to, co tým dělá.

Společnost POF, založená v roce 2003 a vedená neohroženým internetovým podnikatelem Markusem Frindem, měla vždy pracovitý přístup, oddanost svým členům a jedinečnou firemní kulturu. A to vše upevnilo web jako jeden z nejlepších a největších v seznamovacím prostoru – každý den se připojí 100 milionů registrovaných uživatelů a 50 000 nových singlů.

Abychom získali exkluzivní pohledy a osobní příběhy o životě v PlentyOfFish, hovořili jsme se třemi zkušenými zaměstnanci ze tří různých oddělení – PR manažerkou Shannon Smithovou, viceprezidentkou optimalizace výnosů Kimem Kaplanem a technickým ředitelem Chrisem Simpsonem.

Od marketingu přes podnikání přes technologii po HR jsou oddělení v POF stejně odlišná jako lidé. Shannon (který začal jako zástupce zákaznických služeb v roce 2010 a rychle se přesunul k PR manažerovi) řekl, že i když neexistuje průměrný typ zaměstnance PlentyOfFish, hlavní věci, které mají společné, jsou jejich vítající osobnosti a snaha vždy se zlepšit v tom, co dělat.

Shannon Smith, manažer PR

„Je to celá směsice různých lidí a je zajímavé sledovat, jak dobře si všichni rozumějí,“ řekla.

Bez ohledu na to, s kým mluvíte, ať už jsou tam 10 let nebo 10 dní, skrytý klenot společnosti jsou znalosti, které zaměstnanci získají interakcí s tolika unikátními lidmi.

„Jsou věci, které prostě znáte, protože jste tam byli nebo protože jste to zkusili nebo si pamatujete konverzaci – to nemůžete naučit,“ řekla Kim, viceprezidentka Optimalizace příjmů.

A možná právě to Kim nejvíce bavilo – učit se od nejrůznějších lidí, kteří přišli na palubu.

„Práce s Markusem a každým v posledních několika letech byla jednou z nejúžasnějších zkušeností,“ řekla.

Optimalizační lidé interpretují chování členů, aby zlepšili své procesy

Kim, která je ve společnosti více než sedm let, se setkala s Markusem prostřednictvím společných přátel a připojila se k týmu POF, když byli zaměstnanci pouze dva nebo tři lidé.

Kim Kaplan, viceprezident pro optimalizaci výnosů

Pokud jde o každodenní život, Kim a její tým jsou go-tos pro prohlížení dat, analýzu trendů a poté zjišťování, co způsobuje posuny v chování uživatelů. Velkou součástí jejich práce je testování A/B – porovnáváním podrobností, jako je rozložení stránky, obsah a funkce, abyste zjistili, co funguje lépe a kde je co zlepšovat.

„Na to jsme se v posledních dvou letech soustředili – dělení testování změn produktů a jejich škálování, ale historicky sledujeme naše počty a zajišťujeme, že se neustále pohybujeme pozitivním směrem pro naše základní metriky. To byl klíč k našemu úspěchu ,” ona řekla.

Vývojáři používají svou jedinečnou odbornost k tomu, aby byl web funkční a instinktivní

Pokud jde o technickou stránku věci, ředitel inženýrství Chris nastoupil před pěti lety a hrál významnou roli při rozšiřování aplikací pro chytré telefony na webu a rozšiřování tohoto konkrétního týmu na 45 silných. Všichni mají své vlastní specializace (např. Odbornost iPhone vs. Android) a využívají tyto vlohy k pozitivnímu ovlivnění uživatelské zkušenosti každý den.

Chris Simpson, technický ředitel

“Snažím se udržovat praktický přístup. Můj den se obvykle skládá z práce s lidmi a pomoci jim s vývojem funkcí, aniž by došlo k zásadnímu poklesu našich příjmů nebo změně pro naše uživatele,” řekl.

Jednou z technologických činností, do kterých se zapojuje celá společnost a která je u některých z nich mimo rámec – a přesto hodně přispívá k růstu společnosti – je čtvrtletní hack -a -thon. Dva dny jsou zaměstnanci, ať už technicky zdatní nebo ne, vyzváni, aby stavěli prototypy funkcí a nástrojů, které chtěli na web implementovat.

„Docela často se tyto projekty dostávají přímo do produkce nebo jsou inspirací pro budoucí funkce, a to umožňuje lidem užít si kreativitu a vyzkoušet něco, co ještě nezkusili,“ řekl Chris. „To je opravdu důležitý aspekt, který udržuje naši kulturu přátelskou a kreativní.“

Typické pracovní prostředí skříně 9-5 pomalu vymírá-je nahrazeno prostředím, které zvyšuje produktivitu, povzbuzuje spolupracovníky k vzájemnému poznávání a vede k šťastnějším lidem. A to je další aspekt, v němž PlentyOfFish vyniká.

Koncept Open-Office vytváří zábavnou a příjemnou atmosféru

Nepřekonatelná firemní kultura v POF se přímo odráží v nastavení kanceláře – obrovský otevřený plán, kde každý každých pár měsíců míchá svá místa, aby rozpoutal kreativitu a práci s různými odděleními.

Pro větší schůzky je k dispozici několik konferenčních místností – všechny s úchvatným výhledem na Tichý oceán a hory obklopující Vancouver. K dispozici je také oblast Aquarium, což je komunitní prostor s fazolovými pytli pro lidi pracující na jejich přenosných počítačích a schůzkami, kde se diskutuje o cílech společnosti a průmyslových akcích.

Nemluvě o tom, že je zde plně zásobený bar s občerstvením a nápoji a také každý pátek v 16:00, což umožňuje zaměstnancům hovořit o projektech, na kterých pracují, víkendových plánech nebo cokoli jiného, co posiluje vztahy.

Plán otevřené kanceláře POF podporuje neustálou kreativitu a spolupráci mezi zaměstnanci.

„Je to velmi týmová atmosféra,“ řekl Shannon.

Kim dodala, že tento druh prostředí je obzvláště pěkný pro zaměstnance, kteří jsou ve Vancouveru noví a ještě si nevybudovali pevný kruh přátel.

„S lidmi, se kterými pracují, si vytvořili hluboká pouta, což je podle mě neocenitelné,“ řekla. „Jednou z našich hlavních hodnot jsou vztahy a překračují rámec vztahů, které na webu vytváříme, a lidí, se kterými se každodenně spojujeme, a to i do vztahů, které interně rozvíjíme mezi našimi zaměstnanci.“

Každoroční výpravy při budování týmu proměňují kolegy v rodinu

Aby se zaměstnanci dostali mimo kancelář a vzájemně se kromě práce vzájemně propojili i jinými způsoby, pořádá společnost PlentyOfFish ročně alespoň dvě ustoupení s aktivitami, jako je ziplining, ochutnávka vína a lov mrchožroutů. Poslední se konal ve Whistler Mountain, kde zaměstnanci strávili dva dny lyžováním, jídlem a pitím a hraním týmových her.

A přestože tyto akce mohou být „notoricky hlučné“ a konkurenceschopné, kamarádství mezi všemi během těchto společných víkendů je důležitým faktorem pro budování silných a důvěryhodných vztahů v kanceláři i mimo ni.

Společnost PlentyOfFish pořádá každoroční pobyty pro zaměstnance, aby se lépe poznali.

„Jednou jsem dostal oblečení od jednoho z našich spolupracovníků. Nějak se navzájem sabotujete, ale zábavnou a hravou formou,“ žertovala Kim. „Nedokážu vám říci, jaký je rozdíl mít tak kvalitní čas se svými kolegy mimo tuto každodenní pracovní situaci.“

Chris dále řekl, že se navzájem považují za rodinu, i když se společnost stále rozrůstá, což vytvořilo komunikativní prostředí, které je neformální a přesto profesionální.

„Nemáme mnoho pravidel. Nemáme stanovený čas, kdy bychom měli přicházet a odcházet z kanceláře, a nikdo nenosí oblek. A takhle se nám to líbí,“ řekl. „Každý se ptá na otázky. Nápady mohou přijít z jakéhokoli koutu společnosti. To je část, které si opravdu vážím a kterou chci zachovat.“

Tato mentalita „Tvrdě pracujte, hrajte tvrdě“ podporuje pokrok

V každé společnosti budete často čelit výzvám a díky týmu POF, který má tato pevně spojená pouta, se dokáže rychle a snadno přizpůsobit jakékoli situaci a společně překonávat překážky.

Tým POF je zábavný a relatable, který se přenáší na značku webu.

„Myslím si, že je opravdu důležité, abyste sdíleli vazby, abyste se místo jednotlivců mohli navigovat a překonávat jakoukoli překážku jako tým,“ řekla Kim. „Můžete vést upřímné konverzace a na konci dne se navzájem podělit o své názory.“

Z Chrisova pohledu to znamená, že každý, zejména jeho kolegové, může v případě potřeby změnit směr, aniž by zmeškal pauzu.

„Pokud někdo tvrdě pracuje na konkrétní funkci a my se rozhodneme přejít na něco jiného, pokud jsou všichni ve stejném týmu a vy komunikujete, je to v pořádku. Jsme schopni dobře reagovat,“ řekl. „Nikdo si moc neštítí toho, co dělají a jejich práce, takže neexistují žádná tajemství a to znamená, že se můžeme rychle pohybovat a rychle se přizpůsobovat.“

Zatímco mnoho lidí má na svém pracovišti samoúčelné vyhlídky, v PlentyOfFish je vítězství pro jednu osobu nebo jedno oddělení vítězstvím pro celou společnost. Shannon, Kim a Chris byli dokonce tak laskaví, že se podělili o některé ze svých oblíbených úspěchů.

Vítězství pro jednu osobu je vítězství pro každého v PlentyOfFish.

Pro Shannona to bylo v roce 2013, kdy POF překvapil pár, který se na místě setkal s částkou 100 000 dolarů, aby se vydali na vysněnou svatbu.

„Je skvělé pracovat pro web, který tolik ovlivňuje svět, ve kterém žijeme. Ne vždy můžete vidět, jaké účinky má vaše práce na lidi, takže možnost vidět tento pár slavit a vědět, že jsme je dali dohromady, byla opravdu zvláštní, “řekla.

Dosažení hranice 100 milionů registrovaných členů a spuštění nyní vedoucích aplikací pro chytré telefony jsou dva momenty, které se pro Kim zapíšou do historie PlentyOfFish.

„Je skvělé pracovat pro web, který tolik ovlivňuje svět, ve kterém žijeme,“ řekl Shannon.

“Stali jsme se jedněmi z prvních v oboru seznamování, kteří vyvinuli mobilní aplikace a zintenzivnili naši hru a stali se jednou z nejlepších aplikací v App Storu pro seznamování. To bylo neznámé a úspěšně jsme v tom navigovali,” řekla.

Chris je obzvláště hrdý na některé věci, které lidé tak často nevidí, jako jsou zaměstnanci, kteří se každý den zodpovídají za své povinnosti – naučit se, co funguje a co ne, a aplikovat to na budoucí projekty (zejména pro vývojový tým, existují televizory, které streamují web živě a zobrazují metriky v reálném čase).

„Můžeme se dostat k problému, jakmile k němu dojde, a můžeme se s ním vypořádat a předvídat problémy v určitých oblastech a ujistit se, že jsme před zápasem,“ řekl.

Díky svým moderním funkcím a nástrojům, oddanosti svým členům a přátelskému duchu dělá PlentyOfFish velké věci pro nezadané a obecně pro seznamovací průmysl. A je skvělé vidět, že lidé za stránkami jsou stejně zábavní a na zemi, jak jsme očekávali. Uvedli jsme zde jen několik jejich příběhů, ale POF má tolik dalších vzpomínek, které lze sdílet a vytvářet, a my se nemůžeme dočkat, až je uslyšíme.