Dietro le quinte di OkCupid: un team vivace collabora per migliorare l’esperienza degli appuntamenti

La versione breve: In un dato momento, circa 150.000 single sono su OkCupid, un’app di incontri e un sito Web gratuiti, nella speranza di stabilire una connessione. In una giornata tipo, gli utenti di OkCupid inviano in media 7,3 milioni di messaggi e vanno a oltre 40.000 primi appuntamenti. Dal famoso algoritmo di corrispondenza del sito alla loro squadra appassionata, OkCupid ha molti punti di forza che guidano il loro successo nel settore degli appuntamenti. Da quando il sito è stato lanciato nel 2004, il loro approccio unicamente analitico agli appuntamenti ha prodotto risultati fenomenali e ha cambiato la vita di milioni di utenti online. Oggi, un gruppo eterogeneo di 52 membri del team continua a innovare, espandere e migliorare il sito per creare relazioni reali tra persone di ogni orientamento, provenienza e sistema di credenze.

La maggior parte delle persone conosce OkCupid per i numeri impressionanti, la reputazione di vecchia data, il nome carino, ma non viene data molta importanza alle persone dietro a tutto. Mantenere un sito di incontri così massiccio ed efficace, gratuitamente, non è un’impresa facile.

In OkCupid, individui laboriosi, amanti del divertimento e mangiatori di snack si uniscono per influenzare positivamente il mondo degli appuntamenti. Abbiamo deciso di approfondire un po’ il team responsabile della creazione di decine di miliardi di Mi piace e corrispondenze reciproche. Sì, miliardi, sono un grosso affare.

Jane Reynolds, Senior Editor di OkCupid, si è laureata in inglese al Dartmouth College.

Jane Reynolds, Senior Editor di OkCupid, è con l’azienda da ottobre 2016 e ci ha raccontato cosa significa lavorare per uno dei più grandi siti di incontri al mondo. “Siamo decisamente focalizzati sulla comunità”, ha detto. “Stiamo interagendo con persone in vari stati di appuntamenti e relazioni, e su vari livelli e piattaforme, ogni giorno”.

OkCupid ha recentemente ampliato il proprio team di marketing, cercando di coinvolgere maggiormente il proprio pubblico sui social media e su altri canali.

Questo sforzo è più evidente sul blog di OkCupid, dove troverai una grande quantità di informazioni, umorismo e aneddoti rivolti ai giovani single. Dal poema d’addio ironico al 2016 a un’analisi approfondita degli insuccessi per gli utenti di OkCupid, il blog diverte e consiglia gli utenti in modo che sappiano che non sono soli nel cyberspazio.

“Vogliamo raggiungere la nostra base di utenti attraverso i social media”, ha detto Jane, “e anche mettere OkCupid nel mondo fisico attraverso merchandising ed eventi”.

Nel quartiere Chelsea di Manhattan, l’ufficio di OkCupid occupa un piano di un vecchio edificio in mattoni di 12 piani. L’open space facilita la comunicazione incrociata e la trasparenza. Lavorando faccia a faccia alle loro scrivanie, ingegneri, web designer, esperti di marketing e data scientist collaborano a tutti i livelli dell’azienda. “Il titolo di nessuno racchiude completamente tutto ciò che fa”, ha detto Jane.

Ogni mattina, OkCupid offre ai dipendenti una colazione con catering per iniziare bene la giornata.

Il CEO Elie Seidman dà l’esempio e siede a fianco di tutti i membri del team nello spazio aperto.

L’ufficio ha un aspetto moderno con lunghe file di scrivanie, tre sale conferenze, focus pod versatili e un’area pranzo dove puoi sempre trovare una birra in frigo o uno spuntino negli armadietti.

“Ho lavorato in diverse aziende del settore tecnologico e non c’è dubbio che questa sia stata la migliore esperienza che ho avuto”, ha scritto un ingegnere del software di OkCupid su Glassdoor.

Durante le Hack Week designate, il team mette in attesa tutte le riunioni e collabora alle funzionalità che desidera vedere sul sito. I membri del team in tutti i reparti si scambiano con entusiasmo le idee l’uno con l’altro per migliorare ed espandere la portata di OkCupid nel mondo degli appuntamenti. Per loro, si tratta di aiutare le persone a connettersi in modi significativi.

“Tutti sono super investiti in ogni aspetto del sito”, ci ha detto Jane. “Siamo davvero interessati ad aiutarci a vicenda per realizzare il miglior prodotto possibile”.

OkCupid non si lancia i singoli l’uno contro l’altro in partite casuali – sono molto più raffinati di così. L’approccio matematico del sito apre la strada a incontri più interessanti e autentici tra persone di ogni età e provenienza. Il team calcola l’attrazione monitorando il comportamento degli utenti e applica oltre un decennio di conoscenza per mantenere un ambiente di incontri inclusivo, intuitivo e ingegnoso per single.

È una missione scoraggiante e basata sui dati, ma è anche incredibilmente divertente e appagante.

Sgranocchiando i numeri sul loro blog, il team discute apertamente di domande di ricerca come come appare il flirt sul loro sito – di cosa parlano le persone e come cambia nel tempo – in modo che gli appuntamenti possano imparare dalle tendenze degli utenti. I membri del team di OkCupid si mettono nei panni dei moderni dater online e si affidano a dati concreti per offrire soluzioni per i datatori sul sito.

Nella loro ricerca di miglioramento, il team ha revisionato la funzione Quickmatch per aiutare gli utenti a saperne di più su un’altra persona prima di scorrere verso sinistra o verso destra. Quickmatch ti mostra una versione condensata del profilo dell’utente, completa di biografia, valutazione di compatibilità e tratti di personalità notevoli che si sono rivelati importanti per gli appuntamenti. Questa funzione significa che i livelli di interesse degli utenti si basano più sulla personalità che sull’aspetto.

“Non vogliamo che sia un’esperienza a livello di superficie”, disse Jane con sentimento. “Grazie a Quickmatch, hai i mezzi per vedere più partite e allo stesso tempo vedere più della loro individualità in anticipo. Cose come più foto, il loro profilo e la loro personalità.”

Gli utenti che “si piacciono” l’un l’altro riceveranno una notifica da un messaggio incoraggiante nelle loro caselle di posta. Secondo il blog, “Ha senso: le connessioni autentiche si creano sulle cose a cui tieni, non su come appari in un selfie. Quindi dai Partita veloce una prova.”

Dal rendere le domande più attuali all’introduzione di funzionalità che rendono il sito più interattivo, il team di OkCupid non ha mai finito di modificare il sito per offrire agli utenti un accesso più facile a connessioni autentiche.

Il team di OkCupid è pieno di personalità, dai vegani goffi ai parolieri sarcastici, e i loro diversi punti di forza rendono il sito web un luogo più utile. Affrontano i progetti con umorismo e creatività, cercando costantemente nuovi modi per connettere le persone in modo più rapido, semplice e intelligente. Naturalmente, con radici come startup tecnologica, la cultura aziendale di OkCupid ha molti vantaggi che rendono il loro personale di talento felice di venire a lavorare ogni giorno.

I membri del team entrano nello spirito delle feste partecipando a una festa a livello aziendale.

Prima di tutto, l’azienda alimenta l’energia creativa dei membri del team, beh, alimentandoli. Le colazioni preparate riempiono l’ufficio ogni mattina con l’odore del caffè e dei prodotti da forno.

Il martedì e il giovedì, OkCupid offre anche ai dipendenti pranzi gratuiti presso ristoranti locali. Gli chef entrano nella loro cucina per preparare prelibatezze come gelato artigianale o crepes appena fatte per tutti. Yum! Questi pasti deliziosi avvicinano il team e alleggeriscono la giornata lavorativa.

Dalle gare di costumi aziendali alle conferenze affollate, il team di OkCupid porta un senso di divertimento nel proprio lavoro. È un ambiente d’ufficio dinamico, con happy hour mensili che incoraggiano i dipendenti a rilassarsi, magari giocare a ping pong e ridere davanti a qualche birra.

Le festività natalizie portano ancora più gioia negli uffici. Il tradizionale evento Secret Santa dell’azienda offre ai dipendenti la possibilità di conoscere (con discrezione) di più l’uno dell’altro e di inventare un regalo personalizzato. Mentre i regali vengono distribuiti, i membri del team si legano e mostrano il loro apprezzamento per i loro colleghi.

“Tutti sono davvero premurosi e abbiamo una mentalità divertente”, ha detto Jane. “Come squadra, svolgiamo il nostro lavoro, ma sappiamo anche come divertirci”.

OkCupid è un sito (e un’app) di incontri di livello mondiale realizzato con cura e fantasia. Questo spazio online enfatizza deliberatamente la personalità, l’accessibilità e il divertimento poiché accoglie centinaia di migliaia di utenti giornalieri in cerca di conversazione e connessione.

Dietro il successo, le funzionalità semplificate e l’esatto algoritmo di corrispondenza, abbiamo trovato un gruppo di persone dedite e spiritose che dedicano le ore giorno per giorno a supportare gli appuntamenti online in tutto il mondo. OkCupid impiega oltre 50 persone appassionate di aiutare i single a creare legami duraturi online e di persona.

Il team di appassionati di matematica di OkCupid adotta un approccio analitico al processo di attrazione.

La loro è una missione d’amore. Alcuni membri del team si sono frequentati – e hanno persino incontrato i loro coniugi – tramite OkCupid, quindi capiscono l’impatto intimo che un sito di incontri può avere sugli individui. Il loro lavoro ha il potenziale per cambiare la vita, e questo è qualcosa che il team di amanti del divertimento prende molto sul serio.

“L’amore e gli appuntamenti sono una parte importante della vita delle persone, quindi è facile sentirsi fortemente su ciò che facciamo”, ha detto Jane. “Vediamo i risultati e ascoltare quelle storie sulle coppie che si sono incontrate su OkCupidis è davvero un grande motivatore per il nostro team”.