Dans les coulisses d’OkCupid – Une équipe dynamique collabore pour améliorer l’expérience de rencontre

La version courte : À tout moment, environ 150 000 célibataires se trouvent sur OkCupid, une application et un site Web de rencontres gratuits, dans l’espoir d’établir une connexion. Au cours d’une journée type, les utilisateurs d’OkCupid envoient en moyenne 7,3 millions de messages et participent à plus de 40 000 premiers rendez-vous. Du célèbre algorithme de correspondance du site à son équipe passionnée, OkCupid possède de nombreux atouts qui contribuent à son succès dans l’industrie des rencontres. Depuis le lancement du site en 2004, leur approche analytique unique des rencontres a donné des résultats phénoménaux et a changé la vie de millions de personnes en ligne. Aujourd’hui, un groupe diversifié de 52 membres de l’équipe continue d’innover, d’étendre et d’améliorer le site pour créer de véritables relations entre des personnes de toutes orientations, origines et systèmes de croyance.

La plupart des gens connaissent OkCupidby pour les chiffres impressionnants, la réputation de longue date, le nom mignon – mais on ne pense pas beaucoup aux personnes derrière tout cela. Maintenir un site de rencontre aussi massif et efficace, gratuitement, n’est pas une entreprise facile.

Chez OkCupid, des individus qui travaillent dur, aiment s’amuser et qui mangent des collations se réunissent pour influencer positivement le monde des rencontres. Nous avons décidé d’approfondir un peu plus l’équipe chargée de créer des dizaines de milliards de likes et de matchs mutuels. Ouais, des milliards – c’est un gros problème.

Jane Reynolds, rédactrice en chef d’OkCupid, a obtenu un diplôme en anglais au Dartmouth College.

Jane Reynolds, rédactrice en chef chez OkCupid, travaille dans l’entreprise depuis octobre 2016, et elle nous a expliqué ce que c’est que de travailler pour l’un des plus grands sites de rencontres au monde. « Nous sommes définitivement axés sur la communauté », a-t-elle déclaré. « Nous interagissons avec des personnes dans divers états de rencontres et de relations, et à différents niveaux et plateformes, chaque jour. »

OkCupid a récemment élargi son équipe marketing, cherchant à s’engager davantage avec son public sur les réseaux sociaux et d’autres canaux.

Cet effort est plus évident sur le blog OkCupid, où vous trouverez une mine d’informations, d’humour et d’anecdotes destinées aux jeunes célibataires. Du poème d’adieu ironique à 2016 en passant par une analyse approfondie des ruptures d’accord pour les utilisateurs d’OkCupid, le blog amuse et conseille les dateurs afin qu’ils sachent qu’ils ne sont pas seuls dans le cyberespace.

« Nous voulons atteindre notre base d’utilisateurs via les médias sociaux », a déclaré Janesaid, « et également mettre OkCupid dans le monde physique à travers le merchandising et les événements. »

Dans le quartier de Chelsea à Manhattan, le bureau d’OkCupid occupe un étage d’un ancien immeuble en briques de 12 étages. Le plan d’étage ouvert facilite la communication croisée et la transparence. Travaillant en face à face à leur bureau, les ingénieurs, les concepteurs de sites Web, les spécialistes du marketing et les scientifiques des données collaborent à tous les niveaux de l’entreprise. « Le titre de personne n’englobe pleinement tout ce qu’il fait », a déclaré Jane.

Chaque matin, OkCupid propose aux employés un petit-déjeuner traiteur pour bien commencer la journée.

Le PDG Elie Seidman donne l’exemple et siège aux côtés de tous les membres de l’équipe dans l’espace ouvert.

Le bureau a un aspect moderne avec de longues rangées de bureaux, trois salles de conférence, des modules de concentration polyvalents et un coin repas où vous pouvez toujours trouver une bière dans le réfrigérateur ou une collation dans les armoires.

« J’ai travaillé dans plusieurs entreprises différentes du secteur de la technologie, et il ne fait aucun doute que cela a été la meilleure expérience que j’ai eue », a écrit un ingénieur logiciel d’OkCupid sur Glassdoor.

Pendant les Hack Weeks désignées, l’équipe suspend toutes les réunions et collabore sur les fonctionnalités qu’elle souhaite voir sur le site. Les membres de l’équipe dans tous les départements échangent avec enthousiasme des idées les uns sur les autres pour améliorer et étendre la portée d’OkCupid dans le monde des rencontres. Pour eux, il s’agit d’aider les gens à se connecter de manière significative.

« Tout le monde est super investi dans tous les aspects du site », nous a dit Jane. «Nous sommes vraiment intéressés à nous aider les uns les autres à fabriquer le meilleur produit possible.»

OkCupid ne se lance pas de simples dans des matchs aléatoires – ils sont beaucoup plus raffinés que cela. L’approche mathématique du site ouvre la voie à des rencontres plus intéressantes et authentiques entre des personnes de tous âges et de tous horizons. L’équipe calcule l’attraction en suivant le comportement des utilisateurs et applique plus d’une décennie de connaissances pour maintenir un environnement de rencontres inclusif, intuitif et ingénieux pour les célibataires.

C’est une mission intimidante, basée sur les données, mais c’est aussi incroyablement amusant et enrichissant.

En calculant les chiffres sur leur blog, l’équipe discute ouvertement de questions de recherche comme à quoi ressemble le flirt sur leur site – de quoi parlent les gens et comment il change au fil du temps – afin que les dateurs puissent apprendre des tendances des utilisateurs. Les membres de l’équipe OkCupid se mettent à la place des dateurs en ligne modernes et s’appuient sur des données concrètes pour proposer des solutions aux dateurs sur le site.

Dans sa quête d’amélioration, l’équipe a remanié sa fonction Quickmatch pour aider les utilisateurs à en savoir plus sur une autre personne avant de balayer vers la gauche ou la droite. Quickmatch vous montre une version condensée du profil de l’utilisateur, avec une biographie, une note de compatibilité et des traits de personnalité notables qui se sont avérés importants pour les dateurs. Cette fonctionnalité signifie que les niveaux d’intérêt des utilisateurs sont davantage basés sur la personnalité que sur l’apparence.

« Nous ne voulons pas que ce soit une expérience au niveau de la surface », a déclaré Jane avec émotion. « Grâce à Quickmatch, vous avez les moyens de voir plus de matchs tout en découvrant davantage leur individualité dès le départ. Des choses comme plus de photos, leur profil et leur personnalité. »

Les utilisateurs qui « s’aiment » seront avertis par un message d’encouragement dans leur boîte de réception. Selon le blog, « Cela a du sens: des connexions authentiques sont établies sur les choses qui vous intéressent, pas sur votre apparence dans un selfie. Alors donnez Match rapide à essayer. »

Qu’il s’agisse de rendre les questions plus actuelles ou d’introduire des fonctionnalités qui rendent le site plus interactif, l’équipe d’OkCupid n’a jamais fini de peaufiner le site pour donner aux utilisateurs un accès plus facile à des connexions authentiques.

L’équipe d’OkCupid est pleine de personnalité, des végétaliens maladroits aux créateurs de mots sarcastiques, et leurs diverses forces font du site Web un endroit plus utile. Ils abordent les projets avec humour et créativité, cherchant constamment de nouvelles façons de connecter les gens plus rapidement, plus facilement et plus intelligemment. Bien sûr, avec des racines en tant que startup technologique, la culture d’entreprise d’OkCupid présente de nombreux avantages qui permettent à son personnel talentueux de rester heureux de venir travailler tous les jours.

Les membres de l’équipe se plongent dans l’esprit des fêtes en participant à une fête à l’échelle de l’entreprise.

Tout d’abord, l’entreprise nourrit l’énergie créative des membres de l’équipe en les nourrissant. Les petits déjeuners traiteur remplissent le bureau d’une odeur de café et de produits de boulangerie tous les matins.

Les mardis et jeudis, OkCupid propose également aux employés des déjeuners gratuits dans des restaurants locaux. Les chefs viennent dans leur cuisine pour concocter des friandises comme de la crème glacée artisanale ou des crêpes fraîchement préparées pour tout le monde. Miam! Ces délicieux repas rapprochent l’équipe et allègent la journée de travail.

Des concours de costumes d’entreprise aux conférences bondées, l’équipe d’OkCupid apporte un sentiment de plaisir à leur travail. C’est un environnement de bureau dynamique, avec des happy hours mensuels encourageant les employés à se détendre, peut-être à jouer une partie de ping-pong et à rire autour de quelques bières.

La saison des fêtes apporte encore plus de joie dans les bureaux. L’événement traditionnel Secret Santa de l’entreprise permet aux employés d’en apprendre (discrètement) les uns sur les autres et de créer un cadeau personnalisé. Au fur et à mesure que les cadeaux sont distribués, les membres de l’équipe se lient et montrent leur appréciation pour leurs collègues.

« Tout le monde est vraiment attentionné et nous avons une mentalité amusante », a déclaré Jane. « En équipe, nous faisons notre travail, mais nous savons aussi passer un bon moment. »

OkCupid est un site de rencontres de classe mondiale (et une application) fait avec soin et imagination. Cet espace en ligne met délibérément l’accent sur la personnalité, l’accessibilité et le fun car il accueille des centaines de milliers d’utilisateurs quotidiens en quête d’échange et de connexion.

Derrière le succès, les fonctionnalités simplifiées et l’algorithme de correspondance exigeant, nous avons trouvé un groupe d’individus dévoués et pleins d’esprit qui consacrent des heures au jour le jour pour soutenir les dateurs en ligne du monde entier. OkCupid emploie plus de 50 personnes passionnées par le fait d’aider les célibataires à créer des liens durables en ligne et en personne.

L’équipe de passionnés de mathématiques d’OkCupid adopte une approche analytique du processus d’attraction.

Leur mission est d’amour. Certains membres de l’équipe sont sortis ensemble – et ont même rencontré leurs conjoints – via OkCupid, ils comprennent donc l’impact intime qu’un site de rencontre peut avoir sur les individus. Leur travail a le potentiel de changer des vies, et c’est quelque chose que l’équipe qui aime s’amuser prend très au sérieux.

« L’amour et les rencontres sont une partie importante de la vie des gens, il est donc facile de se sentir fortement attaché à ce que nous faisons », a déclaré Jane. « Nous voyons les résultats et entendre ces histoires de couples qui se sont rencontrés sur OkCupidis est une grande source de motivation pour notre équipe. »