ResellerRatings: des critiques de marques ciblées ouvrent un dialogue entre les sites de rencontre et les célibataires

La version courte : Depuis 1996, ResellerRatings fournit aux meilleures marques les commentaires de vrais consommateurs en ligne. Le site d’avis favorise des lignes de communication directes entre les commerçants et les clients. ResellerRatings est une ressource complète où les consommateurs peuvent comparer les services dans une simple recherche et où les commerçants peuvent interagir avec les utilisateurs dans un forum ouvert et honnête. L’équipe compétente travaille en étroite collaboration avec Match et plus de 3 000 leaders de l’industrie qui souhaitent utiliser des outils de référencement éprouvés et une technologie d’évaluation pour renforcer leur marque en ligne. Les marques de rencontres peuvent s’associer à ResellerRatings pour obtenir les commentaires des utilisateurs, faire des analyses et faciliter un volume élevé d’évaluations de la part des membres.

Si vous exploitez un site de rencontre, il est souvent difficile d’avoir une idée de ce que vos utilisateurs pensent de vos services. Les données brutes sur le nombre de membres actifs et inactifs ne sont pas tout. Un compte peut devenir inactif parce que l’utilisateur a trouvé cette personne spéciale et a été distrait par le bonheur couplé – ou il aurait pu devenir si cynique et frustré qu’il a cessé d’essayer de sortir avec lui.

Pour évaluer l’efficacité de votre plateforme de rencontres ou la satisfaction de votre adhésion, vous avez besoin d’un système d’évaluation solide. ResellerRatings peut donner aux marques un aperçu précieux de l’expérience utilisateur en collectant et en analysant des centaines d’évaluations de clients en ligne.

ResellerRatings offre aux clients une plate-forme pour évaluer et évaluer les grandes marques en ligne.

Depuis son lancement en 1996, le site Web a compilé près de 6,3 millions d’avis et répertorié plus de 202 000 magasins dans tous les types d’industries. Les notes et avis soumis par les utilisateurs expriment ce que les clients pensent de certains produits ou services.

Aujourd’hui, les acheteurs en ligne écrivent chaque jour plus de 4 000 avis sur ResellerRatings. Un site de rencontre peut utiliser cette ressource de longue date pour renforcer l’autorité de la marque, fidéliser la clientèle et appliquer les commentaires des utilisateurs pour améliorer les fonctionnalités du site. Avec une multitude d’avis accessibles, ResellerRatings donne aux entreprises les outils pour communiquer avec de vrais clients et découvrir exactement ce que les gens attendent de leurs services.

Selon le site Web, « ResellerRatings fournit un cycle complet en boucle fermée qui permet aux entreprises de toutes tailles de gérer facilement les avis, de l’acquisition de volumes d’avis plus élevés que jamais, à l’analyse et à l’action sur leur contenu, à l’engagement dans de vraies conversations. avec les clients. »

Au total, ResellerRatings a compilé une bibliothèque massive de 6,2 millions d’avis sur des entreprises en ligne dans des dizaines de catégories. Le site Web contient des pages d’examen des plus grands noms de l’industrie des rencontres, notamment Zoosk, eHarmony et Match. Les célibataires peuvent aller sur ces pages pour raconter leurs propres expériences ou apprendre des témoignages personnels de vrais utilisateurs. Au fur et à mesure que les sites accumulent page après page d’avis, l’autorité et la légitimité globales de la marque s’étendent.

Vous pouvez voir en un coup d’œil la note moyenne d’un site de rencontre spécifique, le nombre de notes cinq étoiles qu’il a et les critiques mises en évidence de célibataires satisfaits comme Rrodriguez0922 qui a écrit: « Après avoir rejoint pour la deuxième fois, j’ai eu beaucoup de chance d’avoir trouvé mon Match on Match. La sélection des individus correspondait parfaitement à mes besoins. J’étais très heureux non seulement des amis que je me suis faits, mais bien sûr du seul Match. « 

« Le service client est une voie à double sens, et il doit y avoir beaucoup de confiance entre les consommateurs et les détaillants. » – Nishan Sothilingam, directeur des produits de ResellerRatings

Bien sûr, tout le monde n’écrit pas des critiques élogieuses sur le site, mais ResellerRatings donne à ses partenaires une voie d’amélioration grâce à un dialogue ouvert avec les clients. Les commerçants membres du site peuvent répondre aux commentaires et ainsi façonner leur propre réputation sur le web. Dans l’ensemble, les avis sur ResellerRatings rehaussent le profil des entreprises, grandes et petites, et ils peuvent être exploités pour augmenter les ventes et les taux de conversion.

« Les avis se propagent dans les canaux publicitaires – comme Google, Bing, Amazon et Facebook – en utilisant ces données », a déclaré Nishan Sothilingam, directeur des produits chez ResellerRatings dans une interview. « Toutes ces expériences authentiques des consommateurs sont exploitées de nouvelles manières, et c’est là que nous voyons le plus d’enthousiasme dans l’industrie. »

ResellerRatings offre aux commerçants un excellent moyen d’inspirer une plus grande confiance des clients sur le Web. La capacité du site à générer un grand nombre d’avis d’utilisateurs peut donner à une marque de rencontres un coup de pouce dans les résultats de recherche, augmenter les taux de conversion et augmenter le trafic par le bouche à oreille. Les systèmes d’évaluation permettent également aux entreprises d’engager une conversation en tête-à-tête avec les utilisateurs en répondant aux avis individuels et en montrant que l’équipe se soucie de la qualité du service qu’ils fournissent.

En offrant aux marques une plate-forme d’évaluation, ResellerRatings donne aux entreprises le pouvoir d’apprendre et de grandir à partir des commentaires des clients. Lorsque vous savez ce que pensent vos utilisateurs, vous pouvez prendre des décisions éclairées qui auront un impact positif sur les ventes et la fidélisation des utilisateurs. Selon ResellerRatings, «Notre histoire est votre histoire. Plus de 3378 clients utilisent ResellerRatings pour collecter, engager et syndiquer leurs avis à travers le monde. . »

En 2016, mon Hermes s’est appuyé sur la technologie ResellerRatings pour recueillir les avis des clients. En un mois, l’entreprise a vu son volume d’avis passer de 5 000 à 50 000. De plus, l’afflux de nouveaux avis dans leurs annonces payantes Google a entraîné une augmentation de 36% de la conversion et une diminution de 15% du coût par clic (CPC).

ResellerRatings s’est associé à des milliers d’entreprises de premier plan, dont Target, Home Depot et Barnes Noble.

Lorsqu’une entreprise recueille un grand nombre d’avis variés et positifs, l’opération gagne en crédibilité auprès des consommateurs. Les sites de rencontres pourraient utiliser cette légitimité supplémentaire pour attirer un public plus large. De plus, si les utilisateurs signalent des problèmes récurrents, comme des temps d’arrêt fréquents, l’équipe peut résoudre ces problèmes rapidement et efficacement. Obtenir les commentaires d’un client est un excellent moyen pour une marque de rencontres d’améliorer les services de l’entreprise, de motiver l’équipe et de développer l’entreprise .

« Notre organisation distribue immédiatement chaque avis ResellerRatings à l’ensemble de notre personnel dès qu’il est soumis par un client », a déclaré Victor Hanna, PDG de Betty Mills. «Cela fournit un tableau de bord instantané ainsi qu’une boucle de rétroaction continue sur la façon dont nous nous débrouillons au service de nos clients.»

En fin de compte, vos services de rencontres ne sont aussi bons que ce que les gens disent. Dans l’industrie des rencontres, le bouche à oreille est énorme car il témoigne de la fiabilité, de la popularité et de l’efficacité d’un service particulier. ResellerRatings peut aider les sites de rencontres à se commercialiser, à apprendre des utilisateurs et à se développer de manière délibérée et proactive.

Depuis les années 1990, ResellerRatings a fourni un espace où les critiques et les évaluations parlent de l’impact des entreprises sur les gens de tous les jours. Ce forum ouvert aide les clients à trouver des entreprises fiables et intéressantes en ligne à l’aide d’une recherche rapide. Un partenariat avec le site Web peut aider une marque de rencontres à s’améliorer grâce aux commentaires réguliers des consommateurs. Que vous cherchiez à augmenter vos taux de conversion ou à calculer votre taux de réussite général, ResellerRatings peut vous orienter dans la bonne direction en fonction des suggestions et des témoignages des clients.

« ResellerRatings est une excellente plateforme[where] nous pouvons entendre les opinions honnêtes de vrais clients et gérer notre réputation en ligne », a écrit Chris Zhu, spécialiste du marketing chez Quickcall.com. « Les services sont faciles à mettre en œuvre et soutenus par des personnes formidables.