Detrás de escena de OkCupid: un equipo enérgico colabora para mejorar la experiencia de las citas

La versión corta: En un momento dado, alrededor de 150.000 solteros están en OkCupid, una aplicación y sitio web de citas gratuitos, con la esperanza de establecer una conexión. En un día normal, los usuarios de OkCupid envían un promedio de 7,3 millones de mensajes y tienen más de 40.000 primeras citas. Desde el famoso algoritmo de emparejamiento del sitio hasta su apasionado equipo, OkCupid tiene muchas fortalezas que impulsan su éxito en la industria de las citas. Desde que se lanzó el sitio en 2004, su enfoque exclusivamente analítico de las citas ha producido resultados fenomenales y ha cambiado la vida de millones de personas que se citan en línea. Hoy en día, un grupo diverso de 52 miembros del equipo continúa innovando, expandiendo y mejorando el sitio para crear relaciones reales entre personas de todas las orientaciones, orígenes y sistemas de creencias.

La mayoría de la gente conoce a OkCupid por los impresionantes números, la reputación de muchos años, el lindo nombre, pero no se le da mucha importancia a las personas que están detrás de todo. Mantener un sitio de citas tan masivo y efectivo, de forma gratuita, no es una empresa fácil.

En OkCupid, las personas trabajadoras, amantes de la diversión y que comen bocadillos se unen para influir positivamente en el mundo de las citas. Decidimos profundizar un poco más en el equipo responsable de crear decenas de miles de millones de me gusta y coincidencias mutuas. Sí, miles de millones, son un gran problema.

Jane Reynolds, editora principal de OkCupid, se graduó con un título en inglés en Dartmouth College.

Jane Reynolds, editora senior de OkCupid, ha estado en la compañía desde octubre de 2016 y nos explicó cómo es trabajar para uno de los sitios web de citas más grandes del mundo. «Definitivamente estamos enfocados en la comunidad», dijo. «Estamos interactuando con personas en varios estados de citas y relaciones, y en varios niveles y plataformas, todos los días».

OkCupid ha ampliado recientemente su equipo de marketing, buscando comprometerse más con su audiencia en las redes sociales y otros canales.

Ese esfuerzo es más evidente en el blog OkCupid, donde encontrará una gran cantidad de información, humor y anécdotas dirigidas a jóvenes solteros. Desde un poema de despedida en la lengua en la mejilla hasta 2016 hasta un desglose en profundidad de los factores decisivos para los usuarios de OkCupid, el blog divierte y aconseja a las personas que se citan para que sepan que no están solos en el ciberespacio.

«Queremos llegar a nuestra base de usuarios a través de las redes sociales», dijo Janesaid, «y también colocar a OkCupid en el mundo físico a través de merchandising y eventos».

En el barrio de Chelsea en Manhattan, la oficina de OkCupid ocupa el piso de un antiguo edificio de ladrillos de 12 pisos. El plano de planta abierto facilita la comunicación cruzada y la transparencia. Trabajando cara a cara en sus escritorios, ingenieros, diseñadores web, especialistas en marketing y científicos de datos colaboran en todos los niveles de la empresa. «El título de nadie abarca completamente todo lo que hacen», dijo Jane.

Todas las mañanas, OkCupid ofrece a los empleados un desayuno servido para comenzar bien el día.

El CEO Elie Seidman predica con el ejemplo y se sienta junto a todos los miembros del equipo en el espacio abierto.

La oficina tiene un aspecto moderno con largas filas de escritorios, tres salas de conferencias, módulos de enfoque versátiles y un área de almuerzo donde siempre puede encontrar una cerveza en el refrigerador o un refrigerio en los gabinetes.

«He trabajado en varias empresas diferentes en la industria de la tecnología, y no hay duda de que esta ha sido la mejor experiencia que he tenido», escribió un ingeniero de software de OkCupid en Glassdoor.

Durante las Hack Weeks designadas, el equipo pone todas las reuniones en espera y colabora en las funciones que desean ver en el sitio. Los miembros del equipo de todos los departamentos intercambian ideas con entusiasmo para mejorar y expandir el alcance de OkCupid en el mundo de las citas. Para ellos, se trata de ayudar a las personas a conectarse de manera significativa.

«Todo el mundo está muy interesado en todos los aspectos del sitio», nos dijo Jane. «Estamos realmente interesados en ayudarnos mutuamente a hacer el mejor producto que podamos».

OkCupid no se lanza sencillos entre sí en partidos aleatorios, son mucho más refinados que eso. El enfoque matemático del sitio es pionero en las citas más interesantes y auténticas entre personas de todas las edades y procedencias. El equipo calcula la atracción mediante el seguimiento del comportamiento del usuario y aplica el conocimiento de más de una década para mantener un entorno de citas inclusivo, intuitivo e ingenioso para solteros.

Es una misión desalentadora basada en datos, pero también es increíblemente divertida y satisfactoria.

Analizando los números en su blog, el equipo discute abiertamente preguntas de investigación como cómo se ve el coqueteo en su sitio, de qué habla la gente y cómo cambia con el tiempo, para que las personas que se citan puedan aprender de las tendencias de los usuarios. Los miembros del equipo de OkCupid se ponen en el lugar de los que se citan en línea modernos y confían en datos duros para ofrecer soluciones para los que se citan en el sitio.

En su búsqueda por mejorar, el equipo revisó su función Quickmatch para ayudar a los usuarios a aprender más sobre otra persona antes de deslizar el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha. Quickmatch le muestra una versión condensada del perfil del usuario, completa con biografía, clasificación de compatibilidad y rasgos notables de personalidad que han demostrado ser importantes para las personas que se citan. Esta característica significa que los niveles de interés de los usuarios se basan más en la personalidad que en la apariencia.

«No queremos que sea una experiencia a nivel superficial», dijo Jane con sentimiento. «A través de Quickmatch, tienes los medios para ver más coincidencias y, al mismo tiempo, ver más de su individualidad por adelantado. Cosas como más fotos, su perfil y su personalidad».

Los usuarios a los que les gusten unos a otros serán notificados mediante un mensaje de aliento en sus bandejas de entrada. Según el blog, «Tiene sentido: las conexiones auténticas se establecen sobre las cosas que te importan, no sobre cómo te ves en una selfie. Así que dale Prueba Quickmatch «.

Desde hacer las preguntas más actuales hasta presentar características que hacen que el sitio sea más interactivo, el equipo de OkCupid nunca termina de ajustar el sitio para brindar a los usuarios un acceso más fácil a conexiones auténticas.

El equipo de OkCupid está lleno de personalidad, desde veganos tontos hasta creadores de palabras sarcásticos, y sus diversas fortalezas hacen que el sitio web sea un lugar más útil. Abordan proyectos con humor y creatividad, y constantemente intercambian ideas sobre nuevas formas de conectar a las personas de forma más rápida, sencilla e inteligente. Por supuesto, con raíces como una startup tecnológica, la cultura empresarial de OkCupid tiene muchas ventajas que mantienen a su talentoso personal feliz de ir a trabajar todos los días.

Los miembros del equipo se sumergen en el espíritu de las fiestas participando en una fiesta para toda la empresa.

En primer lugar, la empresa alimenta la energía creativa de los miembros del equipo, bueno, alimentándolos. Los desayunos con servicio de catering llenan la oficina con el olor a café y productos horneados todas las mañanas.

Los martes y jueves, OkCupid también ofrece a los empleados almuerzos gratuitos en los restaurantes locales. Los chefs entran en su cocina para preparar delicias como helado artesanal o crepes recién hechos para todos. ¡Mmm! Estas deliciosas comidas acercan al equipo y aligeran la jornada laboral.

Desde concursos de disfraces de la empresa hasta conferencias llenas de gente, el equipo de OkCupid aporta una sensación de diversión a su trabajo. Es un entorno de oficina dinámico, con happy hours mensuales que alientan a los empleados a relajarse, tal vez jugar una partida de ping pong y reírse con unas cervezas.

La temporada navideña trae aún más alegría a las oficinas. El tradicional evento Secret Santa de la compañía brinda a los empleados la oportunidad de (discretamente) aprender más sobre los demás y crear un regalo personalizado. A medida que se reparten los regalos, los miembros del equipo se unen y muestran su aprecio por sus compañeros de trabajo.

«Todo el mundo es muy atento y tenemos una mentalidad divertida», dijo Jane. «Como equipo, hacemos nuestro trabajo, pero también sabemos cómo pasar un buen rato».

OkCupid es un sitio (y una aplicación) de citas de clase mundial creado con cuidado e imaginación. Este espacio en línea enfatiza deliberadamente la personalidad, la accesibilidad y la funcionalidad, ya que da la bienvenida a cientos de miles de usuarios diarios en busca de conversación y conexión.

Detrás del éxito, las características optimizadas y el riguroso algoritmo, encontramos un grupo de personas dedicadas e ingeniosas que se dedican a trabajar día a día para ayudar a las personas que se citan en línea en todo el mundo. OkCupid emplea a más de 50 personas apasionadas por ayudar a los solteros a formar vínculos duraderos en línea y en persona.

El equipo de entusiastas de las matemáticas de OkCupid adopta un enfoque analítico del proceso de atracción.

La suya es una misión de amor. Algunos miembros del equipo han salido, e incluso han conocido a sus cónyuges, a través de OkCupid, por lo que comprenden el impacto íntimo que un sitio de citas puede tener en las personas. Su trabajo tiene el potencial de cambiar vidas, y eso es algo que el equipo amante de la diversión se toma muy en serio.

«El amor y las citas son una parte importante de la vida de las personas, por lo que es fácil tener un sentimiento fuerte sobre lo que hacemos», dijo Jane. «Vemos los resultados y escuchar esas historias sobre parejas que se conocieron en OkCupidis son un gran motivador para nuestro equipo».