David Evans utiliza la experiencia de su blog de información privilegiada sobre citas en línea para crear una consultoría de Digicraft

La versión corta: Después de usar Match en los primeros días de las citas en línea, David Evans se dio cuenta rápidamente de que era una tendencia emergente. Decidió integrarse aún más en el espacio creando su blog Online Dating Insider, que se convirtió en un punto de referencia para obtener información sobre la industria, y él, a su vez, se convirtió en un experto buscado. Desde entonces, ha capitalizado sus opiniones al reunir su negocio de consultoría, análisis y asesoría bajo una sola marca: Digicraft. A lo largo de los años, ha ayudado a docenas de empresas de citas, desde nuevas empresas hasta empresas establecidas, todo mientras arroja luz sobre el espacio en las publicaciones de su blog.

David Evans, en su tono decididamente seguro de sí mismo y práctico, tiene una forma de atravesar todo el lenguaje de marketing y la jerga de la industria de las citas en línea para ofrecer comentarios honestos a sus clientes y lectores. Su consultoría y asesoramiento para sitios desde OkCupid hasta Plenty of Fish y docenas más básicamente le ha valido un título honorífico en el mundo de las citas en línea, y su experiencia ha sido citada en publicaciones como The New York Times e Inc Magazine.

Su blog, Online Dating Insider, es anunciado como uno de los mejores blogs de la industria para las citas online, donde comparte sus conocimientos sobre lo que funciona y lo que no para las empresas grandes y pequeñas, antiguas y nuevas.

Fue su blog de larga data lo que reforzó su lugar en el mundo de las citas, por lo que fundó Digicraft, su marca de consultoría, como una forma de reunir todas las cosas en las que era genial bajo un solo nombre. Digicraft combina el conocimiento de David en asesoría de startups y coaching empresarial con su amplio conocimiento de las tendencias de las citas y el análisis de la industria que ha ganado en blogs durante los últimos 15 años.

Mientras que Internet estaba ocupado encontrando su camino en la casa de todos en los años 90, David estaba trabajando en una agencia en Nueva York tratando de aprovechar la nueva tecnología de Internet.

«Mi función era desmitificar el impacto de la tecnología en el marketing», dijo sobre el trabajo con los primeros usuarios que desarrollaron sitios web que utilizarían el comercio electrónico y la publicidad en línea.

De izquierda a derecha: Sam Yagan, cofundador de OkCupid y vicepresidente de Match Group, David Evans, voz de Online Dating Insider, y Markus Frind, fundador de Plenty of Fish, en una conferencia de iDate alrededor de 2009.

En 2002, David fundó Online Dating Insider como una forma de bloguear personalmente sobre su uso de Match como soltero y también para compartir conocimientos generales sobre la industria de las citas online. Como uno de los primeros sitios de su tipo, Online Dating Insider experimentó un aumento en el uso y creció hasta convertirse en el principal recurso de noticias de la industria.

Casi 15 años y más de 4.000 publicaciones en el archivo del blog después, la opinión experta de David no solo fue solicitada por los medios, sino también por los inversores y las nuevas empresas comerciales. De ahí que iniciara su propia consultoría en Digicraft.

«Mientras hablaba con los sitios para el blog, además de toda la atención de los medios que estaba recibiendo, se sentaron las bases para que comenzara a consultar y asesorar a la industria de las citas», dijo David.

David admite que al principio no estaba seguro de adónde lo llevaría su nuevo negocio, pero desde entonces Digicraft ha proporcionado planes comerciales y de marketing para muchas empresas, como motocicletas Vintage Steele, y sitios web como Date.com.

Si bien más personas que nunca intentan las citas en línea, los problemas centrales que rodean a la industria persisten, lo que David sugiere que incluyen sistemas de emparejamiento poco exitosos y el estigma de encontrar a su pareja en línea.

«No tenemos citas en línea», afirma una de sus publicaciones para Online Dating Insider. «Nos presentan a la gente en los sitios de citas».

«El hecho es que, después de mirar su perfil de Facebook durante 60 segundos, sabes más sobre alguien de lo que cualquier algoritmo de eHarmony o Tinder podría decirte». – David Evans.

También cree que los sitios podrían hacer más para eliminar los perfiles falsos y mantener seguros a sus usuarios mediante la implementación de verificaciones de antecedentes generalizadas y otras medidas de seguridad, acciones que describió como difíciles de alcanzar.

«Digamos que la industria de las citas apenas ha abordado las deficiencias de las que hablaba hace una década», dijo David.

La mayor deficiencia, continuó David, es que la industria de las citas hace muy poco con los datos de comportamiento del usuario que recopila. «Hay tantas oportunidades para acercarse al cliente, mejorar la experiencia general del usuario y ayudar a los solteros a tener mejores citas, pero la mayoría de las veces se ignora».

Su sitio de citas típico ignorará la coincidencia de comportamiento porque lo consideraron innecesario para el resultado final, pero aún tienen dificultades para encontrar los cinco perfiles correctos para mostrarle a alguien en una ciudad de un millón de personas. David cree que la industria debería comenzar a incorporar el «Social Exhaust» de los usuarios, refiriéndose a las redes que la gente hace en línea y en aplicaciones, en algoritmos de coincidencia.

«El hecho es que, después de mirar su perfil de Facebook durante 60 segundos, se sabe más de lo que podría decirle cualquier algoritmo de eHarmony o Tinder», dijo.

Cuando aparece Digicraft, David revisa todos estos temas, además de ayudar a formular planes de marketing y otros planes comerciales para las empresas en el espacio de las citas.

A lo largo de los años, David ha ofrecido consejos líderes en la industria sobre cómo diseñar compras dentro de la aplicación impulsadas por la acción, dónde y cuándo implementar muros de pago y cómo hacer coincidir a las personas de maneras nuevas, audaces y tal vez incluso no probadas.

Hoy en día, Digicraft se enfoca en emprendedores en el mundo de las citas.

«Los sitios como The Grade están llevando la analítica ligera a las citas, lo cual es importante», dijo David. «Dame un panel que muestre mi desempeño en un sitio y, lo más importante, me muestre cómo ser un mejor miembro de la comunidad de citas».

Explicó que las aplicaciones de citas de hoy deben centrarse en probar suposiciones. «Verifique, luego compile, luego repita hasta que lo haga bien», dijo.

David les dice a sus clientes de Digicraft que instalen un sitio básico que satisfaga su idea de Producto Mínimo Viable, y luego se concentren en rastrear y monitorear todo. Una vez que tienen suficientes datos para analizar, ayuda a las empresas a ingresar y ajustar lentamente la experiencia del usuario en función de los datos.

«Realmente tienes que entender cómo la gente usa, o no usa, tu servicio», dijo. «Y Digicraft ayuda a las empresas a llegar a ese punto de comprensión».

Online Dating Insider, junto con las respuestas que David ha proporcionado sobre la industria en los foros de Internet, sigue siendo un recurso útil para cualquiera que busque información sobre el espacio de las citas online, aunque David no ha publicado nada nuevo en él durante casi un año.

Si bien está orgulloso de la marca y la voz que se ha construido con Online Dating Insider, David usa Digicraft para mantener su curiosidad y esperanza sobre el futuro de las citas.

«Las citas en realidad virtual van a ser enormes», reflexiona David. «Y quizás otras tecnologías ingresen al espacio, como Deep Mind de Google, para actuar como un casamentero omnisciente; es emocionante pensar en ello».

Él conoce esos avances muy lejanos, pero parte de lo que hace que David y su consultoría Digicraft sean excelentes es la capacidad de mirar hacia el futuro de la industria de las citas y hacer predicciones relevantes hoy.

«En mi esencia, me encanta trabajar con empresas emergentes de todo tipo, y continuaré haciendo la transición de lo que he aprendido en la industria de las citas en línea a algo completamente diferente, como eHarmony está haciendo con Elevated Careers», dijo. «O, si mi novia se sale con la suya, criaremos Alpacas en Vermont y seremos nómadas digitales».