Bir Düğmeye Tıklayarak – Talkspace’in 800 Çevrimiçi Terapisti Bekarlara ve Çiftlere Yardım Ediyor

Kısa Versiyon: Talkspace Kurucu Ortağı Oren ve Roni Frank çift danışmanlığına gittiklerinde evliliklerini kurtardı. Artık terapiyi internete taşıyarak daha fazla kişiye terapi açmak istiyorlar. Talkspace, bireyler ve çiftler için 800’den fazla terapistin bulunduğu çevrimiçi bir terapi platformudur. Web sitesi ve uygulama, 300.000’den fazla kişiye yardımcı olmakla övünüyor2012 yılında kuruluşundan bu yana insanlar. Randevu almayı atlayabilirsiniz – bir terapistle metin mesajı veya eşzamansız sesli ve görüntülü mesajlarla konuşmak için istediğiniz zaman Talkspace’e giriş yapın.

Bir ilişkinin balayı aşamasında, duygularınızın ekşidiğini hayal etmek zor. Mükemmel insanla nasıl savaşabilirsin? Çok rahat. O çok dikkatli. Geliyor. Hiçbir çift sonsuza kadar mutlu ve mükemmel uyum içinde kalmaz.

Bir gün eve gideceksin ve tüm yanlış şeyleri söyleyeceksin. Bir arabanın içinde saatlerce mahsur kalacaksınız ve bir yolculuğun iyi bir fikir olduğunu nasıl düşünebildiğinizi merak edeceksiniz. Çekişecek, yanlış iletişim kuracak, nefesiniz altında mırıldanacaksınız – belki de sorunlarınızı çözmek için terapi seanslarına dönme noktasına gelebilir.

Kurucu Ortaklar Roni ve Oren Frank, krizdeki bir ilişkide terapinin sahip olabileceği inanılmaz iyileştirmeyi gördükten sonra Talkspace’e başladı.

Birkaç yıl önce, Roni ve Oren Frank böyle bir kırılma noktasına geldi ve çift danışmanlığı evliliklerini kurtardı. Bu dönüştürücü deneyim, onlara terapiyi çevrimiçi ortamda herkese ulaştırmanın bir yolunu yaratma konusunda ilham verdi.

Roni ve Oren, terapinin herkes için erişilebilir olması gerektiğine inanıyor. Ulusal Akıl Sağlığı Enstitüsü tarafından yapılan araştırma, her 5 Amerikalıdan 1’inin bir akıl sağlığı sorunuyla uğraştığını ve bu insanların yalnızca bir kısmının tedavi gördüğünü gösteriyor.

Damgalama, maliyet ve erişim engellerini ortadan kaldıran Talkspace, terapinin nasıl çalıştığını yeniden tanımlıyor. 800’den fazla terapist, tek bir tıklamayla uygun maliyetli, gizli ve kullanışlı terapi sağlamak için yorulmadan çalışır. Sınırsız Mesajlaşma Terapisini kullanarak, biriyle konuşmaya ihtiyaç duyduğunuz her an akıllı telefonunuzdan veya masaüstünüzden kişisel terapistinize mesaj gönderebilirsiniz.

2016 yılında site, sık klinik geri bildirimlerden yararlanan 300.000 kullanıcıyı aştı. İhtiyaçlarınıza göre esnek olan site, kendi profesyonel terapistinize aylık, üç aylık veya yıllık abonelik sunar.

Shannon McFarlin, Talkspace’deki yüzlerce sözleşmeli terapistten biridir. Lisanslı Evlilik ve Aile Terapisti, Klinik Danışma Paneli Başkanı ve sitede akıl hocası. Psikoloji alanında yüksek lisans derecesini almadan önce kariyerine teknoloji alanında kullanıcı deneyimi tasarımcısı olarak başladı.

İnsanların çevrimiçi bilgileri nasıl özümsediği hakkında daha fazla bilgi edinmek istedi ve bunu yaparken gerçek çağrısını buldu. Seattle, Washington’da lisanslı bir terapist oldu. İki yıl önce yüz yüze pratiğinden ayrıldı ve uzmanlığını Talkspace’e getirdi.

“Dünyanın elektronik iletişimle nereye gittiğini hissettim, bu yüzden nasıl çalıştığını ve insanlara nasıl yardımcı olabileceğini görmek istedim” dedi.

New York şehrinin yukarı batı tarafında yer alan Talkspace ofisleri geliştirme, ürün ve pazarlama ekiplerine ev sahipliği yapıyor. Başlangıç hissi veren bu işbirlikçi ortam, hareketli ve yoğun bir faaliyet merkezini teşvik eder. Shannon, çalışanların dizüstü bilgisayarlarla farklı odalarda kamp yapmaları ve konferans alanlarını paylaşmaları ile hızlı hareket eden ve eğlenceli olarak tanımlıyor.

Ancak sözleşmeli terapistler, uzaktan çalışma lüksüne sahip oldukları için bu New York ofislerinde fazla zaman harcamazlar. Shannon evden çalışıyor, özel bir çevrimiçi ortamda müşterileriyle etkileşimde bulunduğu bir kontrol panelinde oturum açıyor.

Shannon’ın 60 müşterisi, rahatlık düzeylerine, zamanlarına ve konuşkanlıklarına bağlı olarak ona kendi hızlarında yazıyor. Bazıları her gün konuşmak ister, bazıları ise ayda sadece bir veya iki kez check-in yapar.

Lisanslı bir terapist olarak, Shannonfields, çevrimiçi yardım arayan birçok çiftten ve bireyden mesajlar alır.

“Müşteriler için kullanışlı çünkü istedikleri zaman yazabiliyorlar” dedi. “İnsanların günlük yaşamları hakkında, iki haftada bir ofise geldiklerinde öğrendiğimden çok daha fazlasını öğreniyorum.”

İki yıldır onunla birlikte olan bazı müşterileri vardı, ancak çoğu insanın daha kısa vadeli olma eğiliminde olduğunu ve ortalama altı ila dokuz aylık bir abonelik süresi olduğunu söyledi.

Müşteriler Talkspace’e Katıldıklarında Özel Yardım Alırlar

Talkspace’e katılmak kolaydır, kaydolmak yalnızca birkaç dakikanızı alır. Başlamak için, potansiyel müşteri siteye girer ve ücretsiz bir danışma oturumu isteyen bir soru sorar.

Bir Danışma Terapisti, neden terapi istediğinizi anlamak için sizinle sohbet eder, size Talkspace’in neler sunabileceğinin bir özetini verir ve size uygun bir terapist bulmak için sizin hakkınızda bilgi toplar. Bir abonelik planı (aylık, üç aylık veya yıllık oranlar) seçtiğinizde, endişe türünüzde uzmanlaşmış bir kişisel terapiste atanacaksınız.

Shannon, “Birincil terapist gelir ve kendilerini tanıtır ve terapiye devam ederler” dedi. “Müşteri istediği kadar mesaj atabilir ve terapist haftada beş gün, günde iki kez yanıt verir.”

Talkspace yakında, terapistlerin daha hızlı ve etkileşimli bir sohbet başlatmak için müşterilerle aramalar başlattığı sınırsız mesajlaşma programından ayrı, HIPPA uyumlu bir video aboneliğine sahip olacak.

Shannon özellikle video platformundan hoşlanıyor çünkü müşterilerini yeni bir bağlamda, evlerindeki doğal ortamlarında görmesini sağlıyor. “Daha rahat ve rahat,” dedi.

Mesajlaşma sisteminin de avantajları vardır. Herhangi bir anda bir terapiste kolay erişim, bir kişinin bir sorunu ortaya çıktığı anda gündeme getirmesini sağlar. Senaryoyu daha sonra yeniden yaratmak yerine, çevrimiçi olan herkes gerçek zamanlı olarak ne hissettiğini ve düşündüğünü çabucak yazabilir.

Shannon, “Müşterilerden daha sık haber alıyorum” dedi. “Çalışma günlerinde meydana gelen küçük şeyler hakkında yazıyorlar. Bu daha sürekli bakım.”

Çiftler Ortak Terapi Seansları İçin Bir Araya Geliyor

Çift terapisi için Talkspace, bir profesyonelin her iki tarafla da konuşabileceği ortak bir alana sahiptir. Her kişinin ayrı bir kullanıcı adı ve oturum açma bilgisi vardır, böylece bireyin mahremiyeti potansiyel bire bir terapi için korunur.

Talkspace’de çift terapisinin yüz yüze yapılması gerekmez.

Shannon’ın odak noktası, çevrimiçi çiftlerle çalışmak ve kendilerini daha etkili bir şekilde ifade etmeyi öğrenmelerine yardımcı olmaktır. Şikayetleri ve suçlamaları yazma sürecinin diyaloğun tepkisel doğasını yavaşlattığını buluyor.

Bir tartışmaya dönüşmek yerine, bu tartışmalar kendilerini daha düşünceli yanıtlara borçludur.

Shannon, “Talkspace’teki çiftler, kelimelerin önemini ve bunun nasıl ortaya çıktığını nasıl ifade ettiklerini düşünüyorlar” dedi. “Birbirlerine yazmak ve birbirlerini farklı bir şekilde anlamak için zaman ayırıyorlar.”

Bu iletişim tarzı çiftlere o kadar yardımcı oluyor ki Shannon’ın müşterilerinin çoğu aboneliklerini sonlandırdıktan sonra bile birbirlerine yazmaya devam ediyor.

Her Zaman Yeni Terapistleri Ortaya Çıkarmak

Shannon, hastasının mesajlarını okumanın ve geri yazmanın yanı sıra, Talkspace’deki yeni terapistler için bir akıl hocası. Bu site her ay nitelikli terapistlerden yaklaşık 700 başvuru almaktadır. Bu profesyoneller çeşitli alanlarda uzmanlaşmıştır, böylece site ilişki sorunları, kaygı bozuklukları, depresyon, bağımlılık ve yaşamı tehdit etmeyen diğer tüm zihinsel sorunları olan kişileri tedavi edebilir. sağlık sorunları.

Talkspace, sürekli olarak yeni yetenekler katıyor, önce adaylarla görüşüyor ve ardından becerilerini değerlendirmek için onları kapsamlı bir eğitim programından geçiriyor. Her terapist titizlikle değerlendirilir.

Ardından, bir terapist bu iki engeli aşmayı başarırsa, bir sonraki adım 30 günlük bir eğitim grubudur. Shannon, “Site hakkında öğrendikleri yer orası” dedi. “Her hafta platformun nasıl kullanılacağına dair farklı modüller var.”

Talkspace, ülke çapındaki terapistlerden ayda ortalama 700 başvuru alıyor.

Son olarak, yeni terapistler, Shannon gibi deneyimli bir çevrimiçi terapist tarafından yönetilen bir mentor grubundan geçer. Yaklaşık bir düzine kişiden oluşan küçük bir grup olan bu terapistler, dört aylık bir süre boyunca vakaları işler ve birbirlerine destek ve tavsiye sunar.

Çalışmaları aracılığıyla konuşan bu terapistler topluluğu, sitenin benzersiz bir yönüdür. Shannon, “Terapist olmak normal olarak tecrit edici olabilir, ancak bu durumda çok güçlü bir destekleyici topluluktur. Her gün, her gün birbirimizle iletişim halindeyiz. Gerçekten bir ekibin parçasıymışsınız gibi hissettiriyor” dedi. “

Bu site yeni gelenleri memnuniyetle karşılar ve daha fazla insanın kendini rahat hissettiği modern bir platform sunar. Talkspace müşterilerinin yaklaşık %50’si daha önce hiç terapi görmemiştir – belki de hiç bu kadar erişilebilir olmadığı için.

Shannon, “İnsanların terapi almasının önündeki en büyük üç engel maliyet, damgalama ve erişimdir.” Dedi. “Bu platform bunların üçüyle de ilgilenir.”

Talkspace, tipik olarak terapiyle ilişkilendirilen damgalanma, yüksek fiyatlar ve erişilemezlikten kurtulur.

Talkspace, lisanslı bir profesyonelin tüm rehberliğini maliyetin çok altında sağlar. Abonelik ücreti, tipik yüz yüze terapiden daha ucuzdur ve kullanıcılara sınırsız erişim sağlar. Bu kurulum, uzak yerlerdeki insanlar, farklı şehirlerde yaşayan çiftler ve randevu alamayacak kadar meşgul olan herkes için idealdir.

Çevrimiçiyken, nerede yaşıyor olursanız olun, zamanınız olduğunda yardım alabilirsiniz. Sistemin bir diğer bonusu, müşterilerin sahip olduğu anonimliktir.

“İnsanlar isterlerse anonim olabilirler ve bu yüzden önünüzde oturduklarından daha hızlı açılma eğilimi gösterirler – bu gerçekten güzel bir avantaj” dedi.

2015 yılında yapılan ulusal bir araştırmaya göre, erkeklerin ruh sağlığı tedavisi görme olasılıkları kadınlara göre daha az. Bunun nedeni, erkeklerin yardım arama olasılığını azaltan veya duygularını ifade etmekte daha az rahat olan kültürel mecazlar olabilir.

Çevrimiçi terapi almak cinsiyet ayrımını ortadan kaldırmaya yardımcı olur. Özel ve gizli bir portal olduğu için Talkspace, bir terapist ararken hissedilen utanç duygusunu azaltır. Shannon bize çevrimiçi arayüzde birçok erkekle çalıştığını söylüyor.

“Bana bu çok büyük bir gelişme gibi geldi” dedi, “çünkü yüz yüze pratiğimde erkeklerle görüşmüyorum – sadece damgalama yüzünden gelmiyorlar.”

Ancak Talkspace aracılığıyla, erkekleri açılmaya ve kendileri hakkında bilgi edinmeye daha istekli buluyor. Sonuç olarak, “başka türlü olmayacak harika konuşmalar” yapıyor.

“Bu formatın avantajı, gerçekten yalnız hissetmiyor olmam. Terapistim telefonumda herhangi bir zamanda veya yerde, sadece bir mesaj uzakta.” – Bir Talkspace Kullanıcısı

Talkspace’in engelleri kaldırmasının bir başka yolu da terapi deneyimini bir kişinin evine taşımaktır. Bu şekilde, duygusal sorunlarıyla tek başına yüzleşen, aksi takdirde içine kapanık olacak insanlar hızlı yardım alabilirler. Örneğin Shannon, doğum sonrası depresyonu olan annelerle çalışmanın, yalnız olmadıklarını bilmeleri için her gün onlarla konuşmanın ödüllendirici bir deneyim olduğunu söyledi.

“Gerçekten yüz yüze olmaktan farklı değil – sadece onlarla birliktesiniz” dedi. “Yaşadıkları şey boyunca onlarla oturuyorsun.”

Yeni bir ilişki içinde olsanız bile, tamamen memnun ve makul ölçüde mantıklı olsanız bile, her ihtimale karşı Talkspace’i aklınızda bulundurun. Hayatın sizi nereye götüreceğini asla bilemezsiniz ve arka cebinizde bir veya iki terapistin (veya 800) olması yardımcı olabilir.

Bazen terapi kendinizi ve eşinizi daha iyi anlamanın iyi bir yoludur ve Talkspace bunu kolaylaştırır. Erişilebilir ve uygun fiyatlı bu platform, sorunları üzerinde daha özel bir şekilde çalışmak isteyen bekarlar ve çiftler için harika yeni bir terapi biçimi sağlar.

Shannon, “Müşterilerimiz için her zaman çevrimiçi deneyimi iyileştirmek için çalışıyoruz,” dedi, “böylece kendilerini bir terapistle olabildiğince güvende ve güvende hissederler.”