La versión corta: Tawkify ha vuelto a centrarse en el núcleo simple de las citas: conocer y disfrutar a otra persona. Al eliminar los requisitos monótonos y lentos de las citas en línea, como configurar perfiles, tomar selfies y clasificar las «coincidencias», los casamenteros de Tawkify hacen que las citas sean divertidas nuevamente. Los casamenteros comienzan entrevistando al cliente y encontrando sus sueños de citas, y luego inmediatamente se ponen a trabajar para encontrar socios potenciales que coincidan con esos deseos. Además, planean una primera cita personalizada para garantizar una experiencia agradable y sin nerviosismo. Con más de 60.000 perfiles en su creciente «agenda romántica», Tawkify se puede encontrar en más de 30 ciudades y se está expandiendo por todo el país para ofrecer un emparejamiento personalizado y sin complicaciones.
Deslizar hacia la derecha, deslizar hacia la izquierda, ignorar, marcar como favorito, bloquear: navegar por el mundo de las citas puede ser un poco abrumador, especialmente considerando el tiempo que lleva configurar perfiles en todas las diferentes plataformas de citas y examinar las coincidencias sugeridas.
Michele Presley, Matchmaker certificada, cree que las cosas pueden ser mejores, más fáciles y más personales. «Cada pareja real en Tawkify es hecha por una persona real», dijo Michele sobre lo que distingue a Tawkify en el espacio del emparejamiento y las citas digitales.
Tawkify, que proporciona emparejamiento de conserjería personalizado para sus clientes, se enfoca en conocer a sus clientes para garantizar coincidencias efectivas, en lugar de hacer solo unas pocas preguntas e inundar las bandejas de entrada con perfiles.
Michele encontró su camino a Tawkify porque, después de involucrarse en el negocio del emparejamiento hace 10 años, no estaba satisfecha con las metodologías obsoletas y el servicio al cliente deficiente. Desde que se unió al equipo de Tawkify, Michele sigue viendo la diferencia que hace un servicio tan personalizado en la vida de citas de los clientes de Tawkify.
Para brindar un servicio tan personalizado, Tawkify recorre el país en busca de los mejores emparejadores y los interroga para asegurarse de que posean rasgos de emparejamiento efectivos y deseables, dijo Michele.
En la parte superior de esa lista está la escucha, un rasgo utilizado por cada casamentero en Tawkify para comprender verdaderamente las necesidades, metas y deseos de cada cliente.
Con casi 50 casamenteros en los EE. UU., Tawkify conecta a los clientes con una persona real, generalmente dentro de su propia área metropolitana. Si el casamentero no puede reunirse en persona para tomar un café o un cóctel, se programa una llamada de Skype para que el cliente siempre pueda comunicarse directamente con su casamentero.
Los clientes del servicio experimentan lo máximo que Tawkify tiene para ofrecer, mientras que los miembros pagan menos para simplemente emparejarse con los clientes de forma pasiva. Sin embargo, todos los que están dentro del «rolodex romántico» de Tawkify son examinados personalmente por Tawkify, por lo que la posibilidad de que un creeper use el servicio es bastante nula.
Una vez que se empareja a un cliente, ya sea con otro cliente o con un miembro pasivo, los casamenteros comienzan a planificar la cita perfecta para encender las chispas de la pasión, o al menos para dar como resultado una segunda cita. Hay más de 60.000 nombres en el rolodex de romance, por lo que incluso si la primera cita no sale según lo planeado, hay muchas más posibilidades de que haya una coincidencia positiva la próxima vez.
Tawkify se enorgullece de ser la cura para la cita común, un antídoto para la fatiga de las citas. «Las citas misteriosas son en realidad una forma divertida y creativa de romper el hielo en una cita a ciegas», se lee en una reseña de Yelp.
Las fechas misteriosas se refieren a las primeras fechas planificadas por el casamentero en las que ninguna de las partes es consciente de lo que implica la fecha, pero las fechas se basan en los intereses personales del cliente. Con el casamentero planeando la primera cita, se quita mucha presión a los clientes y les permite concentrarse en conectarse verdaderamente.
Otra característica única que los casamenteros de Tawkify ofrecen a los clientes que utilizan su servicio de conserjería es una revisión de la primera cita. Los casamenteros en realidad hacen un seguimiento del estado de la fecha que se prepararon para ver cómo funcionó el partido, o no, para que puedan mejorar para la próxima primera cita.
El éxito depende de muchos factores, pero los casamenteros suelen ver que alrededor del 80% de los clientes coinciden con éxito en aproximadamente 6 a 12 meses. Durante ese tiempo, los casamenteros de Tawkify trabajan con el cliente para aprender más sobre lo que el cliente quiere además de lo que funcionó o no en fechas anteriores.
Los clientes a menudo desarrollan una relación personal con sus casamenteros a medida que aprenden más sobre sí mismos a través de la exploración de coincidencias de Tawkify.
«Los casamenteros actúan como un tercero para ayudarlo a evaluar mejor sus fechas y cuánto le puede gustar o no el partido», dijo Cindy, un cliente de Tawkify. Cindy describió el momento en que su casamentera la ayudó a darse cuenta de lo mucho que realmente le gustaba una de sus parejas como mágica.
Actualmente, la mayoría de los casamenteros de Tawkify se pueden encontrar en la ciudad de Nueva York, San Francisco y varias otras ciudades importantes, y trabajan de forma remota en unas 30 áreas metropolitanas de todo el país. Esta es solo una de las formas en que la gente de Tawkify ha utilizado la tecnología para facilitar la conexión humana en lugar de reemplazarla.
«Nuestro servicio consiste en enfocarnos en la vida amorosa de una persona de una manera dedicada, así que si bien queremos expandirnos a nuevos mercados, queremos crecer conscientemente para preservar esa calidad, enfoque uno a uno», dijo Michele.
El elemento humano se elimina con tanta frecuencia y facilidad de las citas en línea: las personas complejas se convierten en perfiles simples, la primera conversación aparece como un simple texto y el juego de espera puede causar estragos en los nervios. Tawkify mantiene su compromiso de brindar un toque personal en un mundo digital cada vez más impersonal.