Smith Micro: Společnost stojící za technologií pohánějící mnoho světových seznamovacích aplikací

Krátká verze: Jak dokazuje dramatický nárůst popularity seznamovacích aplikací za poslední desetiletí, technologie změnila způsob, jakým se lidé připojují. Společnost zodpovědná za technologii mnoha z těchto aplikací, Smith Micro, podniká v jiném druhu budování vztahů – propojování společností se svými zákazníky. Společnost Smith Micro již více než 30 let pomáhá podnikům optimalizovat zapojení na jejich cílových trzích prostřednictvím personalizovaného marketingu a vývoje aplikací. Podle CMO společnosti Carly Fitzgeraldové musí firmy naslouchat svým zákazníkům, aby vytvářely mobilní vztahy, a právě to jim Smith Micro umožňuje.

Mobilní telefon se stal základem v životě každodenních Američanů. Nyní jsme schopni platit účty, nakupovat a spojovat se s ostatními prostřednictvím našich mobilních aplikací.

Nové technologie nám poskytly možnost přijímat propagační nabídky v reálném čase při nakupování v našich oblíbených obchodech. A přizpůsobené prostředí, které vlastní aplikace poskytují při účasti na akcích, poskytuje větší pohodlí při skenování lístků, mapování míst událostí a získávání slev na koncese.

Moderní spotřebitelé začali očekávat, že rychle dostanou informace přizpůsobené jejich osobním zájmům. Ale mnozí nevidí, co se děje v zákulisí, aby se to stalo.

Smith Micro pomáhá podnikům poskytovat personalizované uživatelské prostředí prostřednictvím vlastních aplikací.

Smith Micro, společnost zodpovědná za technologii pohánějící mnoho z těchto aplikací, pomáhá podnikům zlepšovat každodenní mobilní zážitky pro jejich zákazníky. Společnost je využívána některými z největších organizací na světě k interakci se spotřebiteli.

Vlajková loď personalizovaného marketingového produktu společnosti Smith Micro, NetWise Captivate, využívá sílu kontextové mobilní interakce k oslovení zákazníků při rozhodování o nákupu. Společně s nabídkou vývoje aplikací pro celý životní cyklus se firmy obracejí na společnost Smith Micro, která jim pomáhá vytvářet mobilní kontaktní body a oslovovat cílové skupiny.

Všechno to začalo v roce 1982, kdy Smith Micro vytvořil software pro stahování cenových nabídek. Počínaje analogovými modemy v 80. letech společnost instinktivně věděla, že další velkou věcí v technice bude vzdálené připojení.

Rychle vpřed o několik let na začátek 90. let a společnost Smith Micro představila na rostoucím trhu QuickLink – své softwarové řešení pro vzdálené připojení. Technologické giganty, jako jsou IBM, AT&T, Motorola a US Robotics, již brzy využily QuickLink. Společnost poté představila svou první veřejnou nabídku na NASDAQ v roce 1995.

Další logický krok byl do bezdrátových a mobilních aplikací. Do roku 2001, s řešením v ruce, společnost Smith Micro vedla své první významné mobilní nasazení s gigantem mobilních služeb Verizon. Po tomto úspěchu společnost Smith Micro pokračovala ve svém zaměření na inovace tím, že diverzifikovala nabídky, které zahrnují mimo jiné správu mobilních zařízení, správu mobilních médií, zabezpečení VPN, správu síťového provozu, streamování videa a vizuální hlasovou schránku. Brzy poté společnost vyvinula nabídky pro spotřebitele s řadou produktivních a grafických produktů, jako jsou Moho (dříve Anime Studio) a Poser.

Dnes je společnost Smith Micro lídrem v oblasti mobilních technologických aplikací. Technologie společnosti pomáhají podnikům personalizovat zprávy spotřebitelům prostřednictvím chytrých zařízení a propojovat je prostřednictvím služeb sdílení hlasu, videa a sociálních sítí.

Vlajková loď personalizovaného marketingového produktu společnosti Smith Micro, NetWise Captivate, změnila způsob, jakým jsou firmy schopné oslovit spotřebitele. Společnost chápe, jak se mobilní telefony staly pevnou součástí našich životů, a vyvinula technologii, která firmám pomůže přizpůsobit zprávy publiku, před kterým se chtějí dostat.

Marketingový software Smith Micro využívá sílu kontextové mobilní interakce k oslovení zákazníků při rozhodování o nákupu. Software přizpůsobuje interakce zákazníků s mobilními dotykovými body, aby se zvýšila šance zákazníků nakoupit. To se provádí analýzou jejich polohy, denní doby a sledováním metrik jejich chování a záměru.

Netwise Captivate umožňuje podnikům přidávat do svých aplikací kontextuální mobilní marketing.

NetWise Captivate je více než jen bannerové reklamy založené na historii vyhledávání. Software měří řadu „spouštěcích“ chování, která vypráví příběh o tom, jak jsou zákazníci poutaví, a na základě těchto informací jim čerpá zprávy na míru.

Pokud například spotřebitel vejde do klenotnictví, software zaregistruje, jak dlouho je v obchodě a zda tam má historii nákupů. Pokud tak učiní, může být spotřebiteli zaslána propagace založená na záměru, aby je povzbudil k nákupu.

Společnosti na podnikové úrovni toho využívají, aby zajistily, že jejich propagační akce padnou na zainteresované oči místo hluchých uší. Jiní jej používají k měření tradičně těžko shromažďovatelných údajů, jako je to, kolik lidí denně navštíví jejich obchod, jak dlouho zůstanou a do jaké demografické skupiny spadají.

Netwise Captivate lze použít k nabídce služby, která přivítá spotřebitele v obchodech, poskytne pomoc a navede je na relevantní produkty, a to vše bez čekání na prodejce.

Smith Micro také nabízí všestranný software pro návrh a vývoj mobilních aplikací, který uvádí aplikace na trh rychleji. Díky vlastním návrhům, které koncoví uživatelé milují, může 4D App Studio pomoci společnostem nasadit oblíbené aplikace, které splňují obchodní cíle.

Rozmanitost, která je s 4D App Studio možná, je vidět na rozmanité klientské základně. Například „Creative City – San Francisco“ v San Francisku obrazně předává uživatelům klíče od města. Tato aplikace pro iPhone se může pochlubit animovanou mapou města, videi a fakty o umění, architektuře a historii a má pohlednice s několika kulturními památkami. Tato zábavná, interaktivní aplikace je kreativním způsobem, jak motivovat cestovní ruch a dát návštěvníkům důvod se stále vracet.

Smith Micro nabízí komplexní design a vývoj mobilních aplikací prostřednictvím svého 4D App Studio.

„Rock in Rio“, jeden z největších světových hudebních festivalů, použil 4D App Studio k vytvoření úplného mobilního zážitku pro návštěvníky. V aplikaci si uživatelé mohou prohlédnout pásma, zakoupit vstupenky a získat aktuální zprávy o festivalu.

Prostřednictvím aplikace 4D App Studio vyvinul Skyuber mobilní shromažďovací místo pro ty, kteří chtějí sdílet lety. Uživatelé mohou najít prázdná místa v soukromých letadlech jednoduše zatažením za aplikaci na svém telefonu Apple nebo Android.

Cíl všech těchto aplikací je stejný – poskytovat optimální uživatelské prostředí, aby zákazníci mohli bezproblémově komunikovat s firmami. Funguje to tak, aby to posílilo loajalitu značky a zvýšilo příjmy.

Smith Micro je tak úspěšný, protože dělá jednu věc velmi dobře – pomáhá firmám naslouchat. CMO Carla Fitzgerald nedávno napsala článek pro VentureBeat, který pojednává o výzvách mobilní interakce. V něm přiznává, že různá průmyslová odvětví mají různé výzvy, ale hlavní oblastí, kde si firmy špatně rozumějí, je nasazení před zvážením dlouhodobého dopadu na zkušenosti zákazníků.

„Chcete -li vytvořit mobilní vztah, stejně jako jakýkoli jiný vztah, musíte poslouchat,“ řekla. „To znamená shromažďování informací o vašem zákazníkovi, které nejsou založeny pouze na historickém chování; zahrnuje to tady a teď. Detekováním a působením na kontextové mobilní podněty od každého zákazníka v reálném čase, jako je blízkost, doba setrvání, Díky aktivitě zařízení a používaným aplikacím mohou firmy poskytovat přizpůsobený, a proto nezapomenutelný mobilní zážitek. “

Carla uznává, že jeden faktor sám o sobě nevytvoří zdravý obchodně-spotřebitelský vztah. Pro budování dlouhotrvajících a smysluplných spojení je však nezbytná důkladná pozornost detailům vašeho zákazníka.

Budování vztahů dává zákazníkům osobní pocit a činí je náchylnějšími k projevování kvalit, jako je věrnost značce, na tomto velmi konkurenčním a nasyceném trhu. Společnost Smith Micro vytvořila sadu produktů, které pomáhají spotřebitelům a podnikům spojit se smysluplně a obohacujícím způsobem.

Společnost pokračuje v modernizaci produktů, jako je oceňovaný 2D animační nástroj Moho, a jejich začlenění do dynamických prostředí díky významným partnerstvím, která vytvářejí nástroje, jako je Microsoft Surface Studio.

Jak řekla Carla ve svém článku: „Pokud se k mobilu chováte jako ke kanálu,„ všechno špatně chápete “. Smith Micro to dokazuje svými novými nabídkami a aktualizacemi navrženými tak, aby poskytovaly spotřebitelům a firmám mobilní zážitek, který by měli mít – intimní a naplňující.